品质对于企业的重要性品质对于企业生存的重要性全面质量管理的概念全面质量管理这个名称，是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理” ，就是全面质量管理（ TQM—Total QualityManagement）。自 1978 年以来，我国推行 TQM（当时称为 TQC—Total QualityControl）已有 20 多年。从 20 多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。质量管理的原则克劳士比的质量管理原则克劳士比理论的精髓包含在他所说的“质量管理四项基本原则”（the FourAbsolutes of Quality）和根据他在美国国际电报电话公司的多学科环境中实施质量改进措施的经验总结出了“质量改进的 14 个步骤”。质量管理四项基本原则是：（1）质量的定义就是符合要求，而不是“良好”或“很好”；（2）生产质量的系统是预防结果，而不是检验的结果；（3）质量的工作标准就是零缺陷，而不是差不多；（4）质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是靠指数。品质的基本定义品质是通过一定的科学技术手段、使用预先设定的标准对产品进行衡量和评测，再由市场、客户服务共同构成市场品质分析。产品的品质是指产品的内在素质和外在形态的综合。前者包括商品的物理性能、机械性能、化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形、色泽、款式或者透明度等。品 质 的 意 义提高产品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值。它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，它是加强对外竞销的重要手段之一。因此，在出口贸易中，不断改进和提高出口商品的质，可以增强出口竞争能力，扩大销路，提高销价。而且还可以提高出口商品在国际市场的声誉，并反映出口国的科学技术和经济发展水平，在进口贸易中，严格把好进口商品质量关，使进口商品适应国内生产建设，科学研究和消费上的需要，是维护国家和人民利益，并确保提高企业经济效益的重要问题。为了使进出口商品的品质适应国内外市场的需要 3>．在出口商品的生产，运输，存储，销售过程中，必须加强对品质的全面管理，在进口商...
