下载后可任意编辑2024 年电信公司市场部半年工作总结回顾过去，特别___年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，根据分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速进展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“改革、进展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。一、主要工作⒈ 拓展市场分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，进展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。加强宣传工作实行多种形式宣传网通各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年进行户外宣传活动共计四次，参加人数人次。积极进展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所___转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。⒉ 营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、___、营业厅按法律规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入万元；宽带应收入万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由___主要负责），并取得了一定成效。⒊ 客情工作作为巩固市场的关键性工作今年月新成立的___根据要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进第 1 页共 8 页下载后可任意编辑行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约户（次），大客户约户（次）。搞好热线服务，及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听___约次，并配合有关部门妥善解释和处理，避开和减轻了负面影响。如：今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。⒋ 自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理，严格执行各项规章制度；___部门员工学习业务知识、强化培训、___，以此提高业务水平，培育成为合格的网通...
