美容师的工作流程 美容师每日工作服务规范流程 时间 工作内容 目的 12：00—12：30 1、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒） 可以马上进入服务状态 2、打扫中心馆的卫生 干净整洁令客人倍感轻松舒适 3、整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态 12：30—13：00 1、有客人为客人服务 按接待程序进行 2、无客人必须预约客人 3、看预约知道客人情况 时间 工作内容 目的 13：00—14：30 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率 15：00—16：30 总结工作美容师相互交流、总结经验 提高工作质量和效率 17：00—17:30 准备晚餐 提前进餐，可提高工作效率 20：30—21：00 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率 23:30—24：00 没有顾客的情况下，搞卫生、倒拉圾及收拾床铺 避免早上回来有客人 一. 美容师规范 1. 按规定着装，衣服要干净合体，戴好工作帽； 头发清洁无头屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹盘起来并戴上发网，切勿把发触到顾客身上； 3. 工作时一定要戴品罩，要保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品； 4. 做好皮肤保养，切忌长粉刺，青春痘，坚持每月做二次皮肤护理，常做手部保养，保持有一双细嫩的手； 5. 经常修指甲，保持指甲圆润，工作时不能戴戒指，不涂深色指甲油； 6. 美容师上岗不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗，袜子要保持清洁； 7. 美容师上岗要化淡妆，清抹淡雅，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈香水； ● 美容师应具备的专业知识和操作规范。 1 ． 美容师要具有一定的文化修养和审美能力； 2 ． 美容师要有扎实的美容专业理论知识； 3 ． 美容师要学习掌握有关医疗基础知识； 4 ． 美容师要掌握销售技巧； 5 ． 美容师要懂得消费心里及顾客性格； 6 ． 美容师要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显、顾客满意。 ● 美容师的服务规范 ■ 美容师的言谈举止规范 1 . 美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、准确、使顾客感到亲切； 2 . 美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中，要了解顾客，善等顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的； 3 . 美容师与顾客接触，不论遇到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显...
