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美容师的工作流程

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美容师的工作流程 美容师每日工作服务规范流程 时间 工作内容 目的 12:00—12:30 1、消毒物品(包括暗疮针、碗针筒) 可以马上进入服务状态 2、打扫中心馆的卫生 干净整洁令客人倍感轻松舒适 3、整理好床铺与毛巾物品,可以马上进入服务状态 12:30—13:00 1、有客人为客人服务 按接待程序进行 2、无客人必须预约客人 3、看预约知道客人情况 时间 工作内容 目的 13:00—14:30 客人高峰期,根据上午总结,为客人服务 提高工作效率 15:00—16:30 总结工作美容师相互交流、总结经验 提高工作质量和效率 17:00—17:30 准备晚餐 提前进餐,可提高工作效率 20:30—21:00 客人高峰期,根据上午总结,为客人服务 提高工作效率 23:30—24:00 没有顾客的情况下,搞卫生、倒拉圾及收拾床铺 避免早上回来有客人 一. 美容师规范 1. 按规定着装,衣服要干净合体,戴好工作帽; 头发清洁无头屑,发型利索大方,不要头发遮面,长发要用发夹盘起来并戴上发网,切勿把发触到顾客身上; 3. 工作时一定要戴品罩,要保持口腔清洁,消除口臭,不吃刺激性影响口气的食品; 4. 做好皮肤保养,切忌长粉刺,青春痘,坚持每月做二次皮肤护理,常做手部保养,保持有一双细嫩的手; 5. 经常修指甲,保持指甲圆润,工作时不能戴戒指,不涂深色指甲油; 6. 美容师上岗不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗,袜子要保持清洁; 7. 美容师上岗要化淡妆,清抹淡雅,不要浓妆艳抹和喷洒浓烈香水; ● 美容师应具备的专业知识和操作规范。 1 . 美容师要具有一定的文化修养和审美能力; 2 . 美容师要有扎实的美容专业理论知识; 3 . 美容师要学习掌握有关医疗基础知识; 4 . 美容师要掌握销售技巧; 5 . 美容师要懂得消费心里及顾客性格; 6 . 美容师要掌握各种美容仪器的原理,操作技能,严格操作程序,认真准确一丝不苟完成每一操作步骤,达到效果明显、顾客满意。 ● 美容师的服务规范 ■ 美容师的言谈举止规范 1 . 美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳,语言要流利、简练、准确、使顾客感到亲切; 2 . 美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理,选择顾客关心感兴趣的话题,谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中,要了解顾客,善等顾客,诱导顾客,影响顾客,达到开发顾客的目的; 3 . 美容师与顾客接触,不论遇到什么情况,都要保持平静心情,不要与顾客争辩,要有耐心,显...

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