美 容 院 店 长 的 专 业 化 管 理 什 么 是 专 业 化 的 管 理
许 多 国 内 美 容 院 老 板 心 目 中 的 管 理 ， 没 有 专 业 化 管 理 的 理 念 ， 以 为 自 己 是 老 板 ， 员 工 就 会 听 自 己 的 ， 店 里就 可 以 维 持 正 常 的 经 营
其 实 ， 这 是 非 常 错 误 的 ， 这 种 管 理 概 念 是 相 当 肤 浅 的
真 正 的 管 理 应 该 是 专 业 化的 管 理
那 么 ， 什 么 是 专 业 化 的 管 理
举 一 个 很 简 单 的 例 子
在 国 内 的 美 容 院 ， 一 个 很 常 见 的 情 形 ， 当 没 有 客 人 的时 候 ， 美 容 师 们 就 会 很 放 松 ， 大 家 一 块 坐 在 休 息 室 里 无 所 事 事 地 闲 聊
而 如 果 管 理 到 位 的 话 ， 这 样 是 不 可以 的
按 照 日 本 人 的 观 念 ， 从 服 务 质 量 的 角 度 讲 ， 美 容 师 要 尽 善 尽 美 地 为 客 人 服 务 ， 每 一 个 员 工 都 清 楚 地知 道 自 己 的 职 责 范 围内 应 该 做的 事 情
当 客 人 少的 时 候 ， 也不 能让美 容 师 闲 下来， 总会 让她有 事 情 做， 比如 ：整理 客 人 的 记录、档案、卡片等，看一 看沙发的 套子 是 不 是 脏了， 应 该 换洗了；地 板 上是 不 是 有 点灰尘， 该 擦一 擦……总之， 作为 一 个 好的管 理 者， 要 让每 一 位 员 工 意识到 ， 在 工 作的 ８小时 内 ， 每 一 刻都 有 事 情 可 做， 不 能闲 下来
让她们 保持 一种 随时 准备为 客 人 服 务 的 状态
只有 这 样 ， 当 客 人 来店 里 的 时 候 ，
