美 容 院 店 长 的 专 业 化 管 理 什 么 是 专 业 化 的 管 理 ？ 许 多 国 内 美 容 院 老 板 心 目 中 的 管 理 ， 没 有 专 业 化 管 理 的 理 念 ， 以 为 自 己 是 老 板 ， 员 工 就 会 听 自 己 的 ， 店 里就 可 以 维 持 正 常 的 经 营 。 其 实 ， 这 是 非 常 错 误 的 ， 这 种 管 理 概 念 是 相 当 肤 浅 的 。 真 正 的 管 理 应 该 是 专 业 化的 管 理 。 那 么 ， 什 么 是 专 业 化 的 管 理 ？ 举 一 个 很 简 单 的 例 子 。 在 国 内 的 美 容 院 ， 一 个 很 常 见 的 情 形 ， 当 没 有 客 人 的时 候 ， 美 容 师 们 就 会 很 放 松 ， 大 家 一 块 坐 在 休 息 室 里 无 所 事 事 地 闲 聊 。 而 如 果 管 理 到 位 的 话 ， 这 样 是 不 可以 的 。 按 照 日 本 人 的 观 念 ， 从 服 务 质 量 的 角 度 讲 ， 美 容 师 要 尽 善 尽 美 地 为 客 人 服 务 ， 每 一 个 员 工 都 清 楚 地知 道 自 己 的 职 责 范 围内 应 该 做的 事 情 。 当 客 人 少的 时 候 ， 也不 能让美 容 师 闲 下来， 总会 让她有 事 情 做， 比如 ：整理 客 人 的 记录、档案、卡片等，看一 看沙发的 套子 是 不 是 脏了， 应 该 换洗了；地 板 上是 不 是 有 点灰尘， 该 擦一 擦……总之， 作为 一 个 好的管 理 者， 要 让每 一 位 员 工 意识到 ， 在 工 作的 ８小时 内 ， 每 一 刻都 有 事 情 可 做， 不 能闲 下来。 让她们 保持 一种 随时 准备为 客 人 服 务 的 状态。 只有 这 样 ， 当 客 人 来店 里 的 时 候 ， 她们 才会 保持 一 种 良好的 状态， 周到 而不 露痕迹地 接待客 人 。 ■如 何向客 人 推销产品？ 关于美 容 院 如 何向客 人 推销产品？ 至于推销技巧， 相 信大 家 是 各有 高招。 我要 谈的 是 ， 关于技巧之外的 一 点忠告。 在 日 本 ， 上美 容 院 消费的 许 多 客 人 都 很 喜欢在 美 容 院 里 买产品拿回家 使用。 而 我听 说在 国 内 ， 许 多...
