《美容院运营管理手册》 2 前言 很高兴您成为“美诗婷”大家庭的一员，你将在这个环境中学习到高效的工作方法，完善的管理方式，并获得最大的经营利益和工作乐趣！ “美诗婷”的成功是所有工作伙伴的努力工作堆砌而成的，我们强调团队精神及每一个加盟店对工作的执着、热忱和投入。你的成功就是美诗婷的成功，因为我们深知：我们的光采来自你的风彩。 美诗婷店面规范化管理，为您进行全方位咨询服务，超强管理的支持，是您成功的最佳保障，全盘输出，全方位为您解决难题。 美容院五大管理体系： 员工管理―――最佳激励培训方案，充分调动美容师的积极性，轻松管理 运营管理―――规范化、标准化运营管理模式，让您的美容院拥有高效率的工作团队 店面管理――形象设计标准化，统一化，服务流程化 促销管理――全套系统、促销管理方案，是美容院发展市 场 的保障 顾 客 管理――科 学化、规范化，顾 客 档 案管理具 体，顾 客 制 度 完美，确 保提 高顾 客 忠 诚 度 再 次 欢 迎 你加入我们的行列 ！让我们共 同 创 造 中国 胶 原 蛋 白 美容行业 的新 天 地 。 尽 你所能 ，开 拓 进取 ，让我们携 手 前进，共 享 成功！ 3 第一章、 店面运营管理 一、人员配置 店长（1 名） 店员（若干） 检测人员（1 名）可由培训较专业的美容师代 4 二、 岗位责任 店长的职责内容 1、基本功能：通过管理与监督，掌握美容院的日常销售工作 2、职责 （1）业绩管理：以业绩达成为最高要务，分配目标，将店内的各项目标传达给部属，要掌握每日，每周，每月，累计等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策，呈美容院店主核准。 (2)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； (3)经营管理：美容院经营活动的统筹管理，开店的准备。 a.清洁的实施，陈列方式的更新； b.POP 广告的制作张贴，陈列台摆放整理； c.店面，店内的巡视，待客应对； d.商品的销售，保管，存货的盘点工作，特订货的检查确认，贩卖活动推行和促销。 （4）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理； （5） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能。具 体 为： a.根 据店面新老员工的实际情况制定有 针 对性 的培训计划 ； 5 b.培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品...
