下载后可任意编辑2024 年纳税服务需求总结范文为充分了解纳税人和社会各界的纳税服务需求，找准纳税服务工作的着力点，提出针对性的整改措施，提升纳税服务工作质量，构建更加和谐的征纳关系，___市___于___年___月___日至___月___日，对全市纳税人进行纳税服务需求进行了调查，现将有关调查情况汇报如下：一、调查工作基本情况本次调查采纳网上调查和发放问卷调查两种方式，主要依托市地税局和各县（市）局外网网站、市区各分局和各县区局办税服务厅进行。一是在___市政府网站、市地税局外部网站刊登、发布开展纳税服务需求调查的公告，将开展纳税服务需求调查活动和参加方式告知纳税人；二是各县（市）地税局和市区各地税分局在办税服务厅和纳税人集中的场所发放需求调查表；三是各县（市）地税局和市区各地税分局利用短信平台和网上报税平台的申报提示自动弹出栏，告知纳税人。总计完成___份调查问卷。二、被访者基本情况1、性别。男女几乎各占___%。2、年龄。31—___岁的占___%。3、文化程度。大学学历的占___%，高中及以下的占___%，讨论生及以上仅占___%。4、所在单位类别。年纳税额___万以上企业的占___%，年纳税额___万以下企业的占___%，机关、事业单位、个体等合计为___%。5、职务。企业财务负责人和企业办税人员占___%，企业法人代表占___%，其他占___%。下载后可任意编辑6、所在单位主管地方税务机关。一分局___份，二分局___份，三分局___份，四分局___份，五分局___份，启东___份，海门___份，通州___份，如东___份，如皋___份，海安___份。三、纳税服务需求调查情况根据调查问卷的内容，将测试问题分成总体满意度、办税公开、税收管理员服务、办税服务厅、办税流程及资料报送、网站、12366、税法宣传和纳税咨询、权益保护、___、其他意见共十一类进行分析统计。（一）总体满意度※调查数据总体满意度为___%（其中满意占___%，较满意占___%），一般占___%，不满意___%。选择一般或不满意的理由主要有：税务干部业务不熟；对纳税人的提问不耐烦；常常开会，办事找不到人；极少数税务干部存在吃拿卡要的现象等等。※情况分析随着我局近年来不断推动政风行风作风建设，广阔税务干部的法制观念和服务意识不断增强，纳税人满意度逐年提升。但仍有少部分同志存在官本位思想，廉洁意识不够，服务意识淡薄，直接影响到地税机关在纳税人心目中的形象。因此，要切实转变服务理念，进一步加强机关作风建设，摒除___作风，落实“减负增效”，加...
