下载后可任意编辑2024 年药店年终总结作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(___--10 摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在___--10 摄氏度之间，每天上午 10:00、下午 3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如:平常多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平常多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。药店年终总结范文二:转眼间，__年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年已来临，回首__年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。作为一名店长我深感责任重大，多年来的工作经历让我明白，对于一个零售药店要想更高的提升药店经济效益，首先必须得有优质的服务和良好的专业知识，要用心去观察，用心去与顾客沟通。具体归纳以下几点:第 1 页共 8 页下载后可任意编辑1 仔细贯彻公司经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个店员，起好承上启下的桥梁作用。2 做好店员的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥店员的积极性，增强店内员工的凝聚力。3 通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，有的放矢。4 以身作则，做好店内员工的表率。向店员灌输公司企业文化，做事情要从公司整体利益出发。5 靠周到而细致的服务区吸引顾客，发挥我们的主动性和创作性。___处理好部门间的合作，上下级之间的工作协作关系，少一些牢骚，多一些热情。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。__随着新的 GSP 达标我们店的管理正在逐步走向数据化科学化，管理手段的提升对我们提出了新的工作要求，熟练的业务将...
