湖南工业职业技术学院第十届大运会志愿者培训方案志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训，使志愿者对第十届大运会进行全方位了解，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保为湖南省第十届大学生运动会提供最优质的志愿服务，努力培养一支综合素质过硬、专业技能突出、甘于奉献、服务热情的志愿者队伍。一、培训目标（一）培养一支综合素质优良的复合型志愿者人才队伍。（二）激发我校师生参与大运会志愿服务热情，传播志愿服务理念，提升志愿者自身素质；引导志愿服务发展方向，积累经验。（三）向全校师生宣传湖南省第十届大学生运动会志愿者。二、培训原则（一）理论培训与实践培训相结合重视大运会相关知识、礼仪规范、志愿者权利义务等内容的理论培训，更要重视实践培训，在实践培训中巩固实践效果，强化志愿者精神和团队精神的激励作用。（二）通用培训与专业培训相结合在通用培训基础上以大运会志愿者为赛会提供人性化、个性化、专业化的服务为目标，加强专业培训。（三）骨干培训和大众培训相结合对我校志愿者进行大众化通用培训，另重点规划指导志愿者骨干培训。（四）自主培训和组织培训相结合适时组织志愿者队伍进行培训，并通过师资队伍和志愿者队伍开展更大规模的培训；激发志愿者自主学习的主动性，使他们根据自己需求利用和联网在线培训方式等积极主动去了解相关知识。（五）培训讲师与我校专业老师相结合培训过程既由聘请专业讲师来培训，又要结合我校实际情况，邀请专业的老师、有声望的老师来号召志愿者并强化培训。（六）志愿者培训与普及推广相结合培训讲座既要求赛会志愿者参与全程培训，又鼓励广大师生参加，以达到普及大运会和志愿者相关知识。三、培训对象（一）赛会志愿者、礼仪志愿者；（二）我校其他有意愿参与培训的学生四、培训内容（一）通用知识培训包括大运知识和各竞赛项目知识，以及筹备、组织、服务亚运会需要的其他基本知识和规范要求。（二）专项业务知识培训主要是按照志愿者部确定的各类专业志愿者，针对专业志愿者不同部门和不同岗位的工作需要，进行专业知识和技能方面的培训。（三）场馆知识培训围绕竞赛场馆的区域功能、内部设施、工作团队、汇报机制、紧急情况处理等工作开展的相关培训。（四）岗位技能培训针对赛时每个具体岗位进行的岗位职责、工作流程、服务要求、注意事项等方面的培训。（五）团队管理能力培训志愿者骨干接受该项...
