4A 级旅游景区标识要求 旅游区（点）质量等级划分条件 ＡＡＡＡＡ级旅游景区 1 旅游交通 a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。 b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。 d)区内应使用清洁能源的交通工具。 2 游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气 息 浓 厚 ，能烘 托 总 体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。 c)公众 信 息 资 料 （如 研 究 论 著 、科 普 读 物、综 合画 册 、音 像 制 品 、导游图和导游材 料 等）特色突出，品 种齐全，内容丰 富 ，文字 优 美，制 作 精 美，适时 更 新 。 d)导游员（讲 解 员）持 证 上 岗 ，人数 及 语 种能满足游客需 要。普 通话 达标率 100％ 。导游员（讲 解 员）均 应具备大 专以 上 文化程 度，其 中本 科 以 上 不 少 于30％ 。 e)导游（讲 解 ）词 科 学 、准 确 、有文采 。导游服务具有针 对 性，强调个 性化，服务质量达到 GB/T 15971-1995中 4.5.3 和第 5 章 要求。 f)公共 信 息 图形 符 号 的设置合理，设计 精 美，特色突出，有艺术感和文化气 息 ，符 合 GB/T 10001.1 的规定 。 g)游客公共 休 息 设施布局合理，数 量充足，设计 精 美，特色突出，有艺术感和文化气 息 。 3 旅游安 全 a)认 真 执 行 公安 、交通、劳 动 、质量监 督 、旅游等有关 部 门 制 定 和颁 的安 全法 规，建 立 完善的安 全保卫 制 度，工作 全面落 实。 b)消 防 、防 盗 、救 护 等设备齐全、完好、有效 ，交通、机 电 、游览、娱 乐 等设备完好，运 行 正 常 ，无安 全隐 患 。游乐 园 达到 GB/T 16767 规定 的安 全和服务标准 。危 险 地段 标志明 显 ，防 护 设施齐备、有效 、特殊 地段 有专人看 守 。 c)建 立 紧 ...
