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5M因素法(鱼骨图)

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运用5M 因素法(鱼骨图)分析及解决问题的实际操作案例 中国营销传播网, 2002-06-06, 作者: 景卫东, 访问人数: 4305 背景:某民营房地产集团公司下属商贸分公司,在自有房产基础上经营有超市5 家,经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主,总营业面积10000 平方米;百货一家,主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品,小吃,营业面积4500 平方米;正在筹备中的购物中心18000 平方米。 问题1:经过统计商贸公司2001 年9 月—2002 年3 月的销售,总体毛利率为不到 8%,注意:此毛利率是在公司无低毛利的家电以及百货毛利率近 20%的基础上产生的总体毛利率,相对于市场状况以及竞争对手来讲,此毛利率偏低,从中反映了占销售比重近 80%的超市经营毛利不正常。 问题2:经过进一步的市场调查,针对超市每个业种安排如下数量的市调(按销售数量排名),得出以下数据比较: 注:甲连锁店为一国营零售企业,在本地有3 4 家连锁店,拥有诸多食品、日化产品的代理批发权; 乙连锁店为一民营连锁零售企业,现有1 8 家分店,拥有部分食品、日化产品的批发代理权; 丙为一家2 0 0 平方米左右的便利店; 将市调数据经过进一步分析,发现价格问题----[b ]我司进价比竞争对手售价高[/h ]的情况如下(先忽略在正常供价基础上零售价格异常状况): 感觉到问题的严重性,公司紧急召开了采购人员的专项会议,要求在规定时间内(一周)针对以上问题各采购主任做出解释并及时与供应商进行谈判,希望能得到实质性的解决。 一周过去了,供价问题依然没有得到明显的改善,高出比例依然居高不下。总结各采购主任的解释,主要如下: 1、甲、乙对手拥有诸多敏感商品的控制权,近水楼台先得月,人家有权利及有实力去进行降价; 2、公司政策对于供应商的通道利润要求过高,厂商在无奈情况下,只有提高供价,保持其基本利润,如果要求供应商降价,只有舍弃部分通道利润才可行; 3、公司要求的经营方式过于呆板,竞争对手部分商品是从批发市场上进行铲货来冲击市场,而公司没有此先例,都是以正常方式进行经营; 4、公司的付款方式问题:由于现金进货与押款进货的供价有区别,但是公司最低的付款要求为 7 天付款,因此在价格上没有办法降低; 5、竞争对手的恶意竞争行为:牺牲利润,亏本赚吆喝; 6、人手不够,杂事多,没有办法集中时间与精力与供应商谈判。 针对以上解释,公司明确回复:如果在有把握的情况下,以上由...

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