下载后可任意编辑2024 年高端实木家具销售工作总结基本礼仪无论做哪一类的销售，都要懂得基本礼仪和礼貌用语。家具这一块就更不用说了，来买家具的都是带着热忱来的，为了一个温馨的家，当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此，首先要会基本礼仪，比如顾客前来，可以先上一壶茶，因为买卖中是会有比较多的沟通，提供临时休息的地方以及室内灯光无需过于明亮，或设计成暖色调哦。看顾客的年龄段家具的使用，会随着时代的变化而变化，因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜爱深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜爱布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己的眼色推断啦。根据顾客的房屋构架家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。还要看房屋的图墙，是什么颜色的，窗户是否通光等等，当然这些是没有必要去家主家里去看，只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。取得信任感家用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。那么，销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。假如一个人对你不够信任，那说什么都没有用的。可以通过一些比较简单的沟通来建立起信任，不要一味的唠叨没完，很容易让人厌烦的哦。了解顾客买家具的目的第 1 页共 4 页下载后可任意编辑买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推举。如新婚的买家具，几乎比较喜高兴庆的，颜色比较新奇的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此，可以根据顾客购买家具的目的来推举哦。详细讲解家具的功能和优缺点销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和推断。那么。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。除了优点要说尽以外，也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然，一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患，比较家里有小孩的，有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。多用热词和肯定语气在沟通过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客沟通。避开使用一些冷词或者生...
