下载后可任意编辑2024 房管局信访工作总结一、领导重视，建立健全___机构和规章制度市房产局肩负着全市___家房地产开发公司、___家房地产中介公司、___家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活息息相关，热点问题集中，信访工作量大。为切实解决好党风、政风、行风方面的突出问题，真正把群众反映的问题办好办实。市房产局领导高度重视，调整了信访工作领导小组，对信访工作做了具体的部署，确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了《信访工作制度》《领导信访接待制度》《信访工作保密制度》《信访工作责任追究制度》《信访信息报告制度》等相关制度，使信访工作进一步法律规范，以制度来保证信访工作的落实。二、加强监督，建立法律规范的投诉受理处理工作机制针对房地产行业管理实际，我局以解决好人民群众反映的热点、难点问题为突破口，仔细___职工学习了《信访条例》，制定了信访突出问题及___联席会议制度，要求对属于各部门受理的案件，要根据领导的批示做到仔细登记、走访调查，快速、准确、实事求是地办理并将事实真相及时函告交办机关及___当事人。为强化社会监督，及时解决群众关怀的热点、难点问题和___，我局开通了___小时投诉热线__服务热线，建立健全相关制度措施，即对市民咨询和反映问题提供了方便，也为我们早发现问题、早解决问题，避开矛盾激化提供了便利条件。进一步加强监督，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上岗，公开了监督电话，聘请了城市房地产监督员和___位行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，通过他们的参加把群众的意见和建议反映到我们的工作中来，使我们的工作得到不断的改进。同时，对我们在依法行政等各方面进行监督，以此加强我局工作人员的作风建设。第 1 页共 26 页下载后可任意编辑三、今年信访工作主要受理的问题及处理在今年的信访工作中，我局加大信访案件处理力度，保证信访案件件件有落实，事事有回复。今年上半年，房产局受__人民政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民政府纠风办、市人民政府行政投诉中心转办答复、市人大、___答复及来信来访、电话投诉等各类投诉___起，办结率___%。对所有投诉均以书面形式回复，并对投诉受理资料以一案一件进行了归档装订。在处理每一起投诉时，我局行业办工作人员均要实地调查了解，力争做到公正客观，对有效投诉要及时...
