怎么提高门诊量一个巨大的医疗市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异
比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,大专科,中综合医院弥补了专科医院的局限,开始了新的医疗变化格局
但是,很多医院还是头痛,为什么医院经营了很长一段时间,门诊量还是提不高呢
笔者认为,要想提高门诊量,还是营销与管理方式的问题
作为一个新型医院形态模式,其市场推广战略主要从以下两个方面展开:第一阶段:小病种做人气,大病种做效益
这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律
著名的 80/20 规则认为,顶部 20%的就医者创造了医院 80%的利润,而这 80%的利润的相当一部分,又给底部的就医者丧失掉了
因为每一个患者不一定都能给医院带来利润,有的患者带给医院的是亏损
如五官儿科、中医科等
尽管大部分患者创造的利润较少,或者不创造利润,但也可以提升医院的人气,增加市场份额,有助于提高患者对医院的信任程度,扩大医院的知名度,并可以引起医院无形资产的增加
这有利于医院的长期发展
第二阶段:反向过来,“大病种先做人气,再创效益”,用大病种引大病种,不是用小病种引大病种,也就大病种刚开始要沉住气,先不杀病人,等到大病种人气旺的时候,再来杀
大破才能大立,大舍才能大得
只有这样才不会南辕北辙
因此,正确推广做法是所有的病种都先做人气,做一阵子,人一多了,再挽起袖管抓鱼
但是,做人气的同时,我们也不能纯粹做品牌,重要的是贯彻“以病人为本”的服务宗旨,形成“忠诚的顾客群体,创建一个老百姓满意离不开的医院”
医院的人气经营策略目前,医院面临如何增加门诊聚拢人气,这是民营医院广告推广前的最值得考虑的问题