CRM客户关系管理系统数据库课程设计报告

湖南科技大学计算机科学与工程学院 数据库原理课程设计报告 题 目： CRM 客户关系管理系统 姓 名： 学 号： 指导老师： 完成时间： 2011.12.15 一.课程设计目的 1. 熟悉公司软件开发的流程和管理模式； 2. 培养团队的配合、协调、合作能力； 3. 学习建模工具 Pow erdesigner 的使用； 4. 更进一步地学习和使用数据库知识； 5. 学习将数据库知识结合Java 语言并运用到系统软件开发。 二.实验原理 按照数据库设计的4 个阶段：需求分析(分析用户要求)、概念设计(信息分析和定义)、逻辑设计(设计实现)和物理设计(物理数据库设计)。需求分析采用自顶向下，概念模型设计时采用自底向上的方法，即自顶向下地进行需求分析，然后再自底向上地设计概念结构，和自底向上的设计方法建立数据库，然后建立数据库存储过程、视图、触发器等 SQL 程序，最后通过 Java 中的Class.forName、Connection 建立连接，用 CallableStatement 语句调用数据库的存储过程及读取数据库的内容，用 SWT 插件进行设计数据库用户界面。 三.实验类容 按照老师的安排我们进行了分组，我们这一组有5 个人，每个组员负责这次数据库系统设计的一部分，我们选择的是CRM 客户关系管理系统作为数据库应用项目 1、总体规划 由于 我们做 的是一个客户关系管理系统，软件的开发按照需求分析， 数据设计，程序设计，测试等流程。每一个阶段我们都有阶段性完成标志，从而判断我们完成上一阶段可以进入下一阶段了。同时我们深刻认识到每一阶段的效用都不能忽略，系统的成功也不单单取决于某一部分，所以我们每一阶段都配有一个负责人，负责监督以确保本阶段的按时完成和完成质量。人员上做如下分工： ***（需求分析），***（数据库设计），***（客户端程序），***（界面），***（测试）。凡事预则立，我们拟定一个计划，这样便于灵活控制整个项目的完成进度。由于本次项目的开发是一次模拟开发，没有真实的客户供我们调研，所以我们的需求素材来自三方面：1 .小组商讨；2 .网上原始素材；3 .老师提供的相关信息；4 .目前已有的相似软件和资料。 2 . 需求说明 2 .1 .0 部门信息 在本系统中，部门信息主要分为：部门编号，部门名称，部门介绍三个部分，通过部门介绍可以清楚的知道部门的服务范围，部门服务程度好坏，通过部门名称对应唯一的一个部门编号。 2 .2 .1 查看员工信息 为员工提供包括密码、自我介绍、联系方式等个人信...