下载后可任意编辑中石化“优质服务月”活动方案各科室、局属各单位：为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经局党组讨论决定，将____月份确定为“优质服务月”，在全局开展“优质服务月”活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：一、指导思想坚持党的____全会和____“____”重要讲话精神为指导，深化贯彻落实市局党委中心组(扩大)理论学习研讨会议要求，恪守“以人为本、执政为民”工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立人社部门的新形象，为推动全县社会经济事业又好又快进展提供坚强保证。二、总体目标通过“优质服务月”活动，切实达到以下目标：(一)机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。(二)部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探究和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广阔群众对部门的满意度，树立人社部门的良好形象。(三)服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务活动，干部职工思想政治素养和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。第 1 页共 8 页下载后可任意编辑(四)工作业绩进一步提升。广阔干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩三、方法步骤第一阶段：动员部署(____月____日—____月____日)召开全体干部职工大会，制定下发“优质服务月”活动实施方案，成立局“优质服务月”活动领导小组，全面部署启动“优质服务月”活动。在二楼服务大厅设立投诉箱，公布二个监督投诉电话：____，接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。第二阶段：____实施(____月____日—____月____日)为达到实际效果，防止流于形式，“优质服务月”期间将集中____开展七项主题实践活动：1、走访调研。结合我县“深化基层、服务群众”主题活动，各科室(单位)都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方向和调研课题，深化...
