下载后可任意编辑中石化“优质服务月”活动方案各科室、局属各单位:为切实加强政风行风建设,进一步增强服务意识,有效提升服务质量,努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关,经局党组讨论决定,将____月份确定为“优质服务月”,在全局开展“优质服务月”活动。为确保活动取得明显实效,现制定如下实施方案:一、指导思想坚持党的____全会和____“____”重要讲话精神为指导,深化贯彻落实市局党委中心组(扩大)理论学习研讨会议要求,恪守“以人为本、执政为民”工作理念,以改进工作作风为主线,以提升服务质量为重点,以确保服务对象满意为标准,不断创新工作方式方法,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,积极树立人社部门的新形象,为推动全县社会经济事业又好又快进展提供坚强保证。二、总体目标通过“优质服务月”活动,切实达到以下目标:(一)机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生,机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新,事业心、责任感和荣誉感显著增强,形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。(二)部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民,探究和制订各项便民措施,切实解决日常工作中存在的问题,以民心工程推动民生工程,努力提高广阔群众对部门的满意度,树立人社部门的良好形象。(三)服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务活动,干部职工思想政治素养和业务能力有较大提高,主动为民服务意识明显增强,做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。第 1 页共 8 页下载后可任意编辑(四)工作业绩进一步提升。广阔干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取,各项工作在全市争创一流业绩三、方法步骤第一阶段:动员部署(____月____日—____月____日)召开全体干部职工大会,制定下发“优质服务月”活动实施方案,成立局“优质服务月”活动领导小组,全面部署启动“优质服务月”活动。在二楼服务大厅设立投诉箱,公布二个监督投诉电话:____,接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。第二阶段:____实施(____月____日—____月____日)为达到实际效果,防止流于形式,“优质服务月”期间将集中____开展七项主题实践活动:1、走访调研。结合我县“深化基层、服务群众”主题活动,各科室(单位)都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题,确定调研方向和调研课题,深化...