下载后可任意编辑公司信访工作应急预案一、适用范围适用于信访因素引起的突发性越级____事件和非正常____访，赴省、赴市、赴区____、无序到公司____、____等突发性重大信访事件。二、工作原则(一)坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好____事件现场处理工作。(二)坚持事前预防与事后应急相结合原则。(三)坚持依法管理、分级控制的原则。严格根据公司信访有关规定，对重大____的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态进展。(四)坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置____的快速反应机制，一旦出现____，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。(五)坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。三、____指挥体系及职责(一)____指挥机构信访工作领导小组为处置信访工作____的指挥机构。组长由董事长王志娟担任，副组长由总经理胡鹏和总经理助理戚凌担任。(二)主要职责1、针对群体性____的性质、规模、事态、地域等，实行相应的处置措施；2、负责应急现场通信联络、对外联系、____的统一协调；3、____力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；第 1 页共 5 页下载后可任意编辑4、发生____时，为有关领导和部门提供信息、通信、预案、咨询等，保证工作正常运转；5、负责向上级领导汇报事件情况，____收集有关资料；6、处理应对____的协调联络工作。四、应急措施(一)信访工作小组接报后，立即向信访工作领导小组组长通报情况，启动应急预案。(二)应急状态启动后，____涉及到的部门分管领导和负责人及工作人员必须立即赶赴现场。到达现场后，从三个方面开展工作：1、事态控制。制定现场应急方案，并进行上报和____实施，及时向公司领导小组汇报现场工作进展情况。2、教育引导。了解____人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。3、协调联络。通知____人员所在单位、社区负责人赴现场进行劝导，动员家人参加做好思想教育工作。(三)在____消除后，相关领导和工作人员方可离开现场。(四)信访应急小组对____必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录(包括谈话记录等相关资料)，及时写出工作总结，并进行归档保存。五、工作要求(一)加大对可能引发群体性____事件和越级访的矛盾纠纷排查力度，做到早发现、早报...
