下载后可任意编辑园林局信访年终工作总结 2024 年今年以来，在市委、市政府的正确领导下和___局的大力支持和指导下，市园林处以信访平台为有效载体，实行有力措施，仔细化解各类矛盾纠纷。现就我处全年信访工作总结如下：一、__年信访开展情况（一）精心___，加强对信访工作领导为信访工作创新进展提供坚强的___保障，市园林处主要领导担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、___实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。（二）完善制度，畅通来信来访渠道根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》，成立了信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都及时进行调查协调解决，违反政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，避开矛盾激化而造成越级___，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。（三）深化基层，开展矛盾纠纷排查一是完善矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥基层信访作用。今年市园林处结合深化群众大走访活动，深化到__小区开展调查走访工作，及时了解群众对园林绿化方面诉求，并对__小区绿化进行综合整治，全面提升小区整体绿化环境。二是坚持思想教育先行，根据“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管处长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。对要求不合理或过高的___人员，有针对性的做好思想转化工作，第 1 页共 14 页下载后可任意编辑防止了矛盾激化。复杂问题召开专门会议讨论解决。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。（四）及时办理，化解群众疑难问题在处理信访事件过程中，我们严格根据《信访条例》的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年，全年共接收省信访平台信访案件___个，都严格根据办理流程和时限，给予了妥善处理，同时接听市长热线___件，答复率和办结率___%。二、__工作谋划在今后的工作中，我们：一是抓认识，增强处机关各科室和处属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。二是抓重点，突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制，通过调查讨论、专题协调，重点解决职工...
