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第一章:心理诊断技能1.见解询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问。2.向求助者说明保密原则:保密的内容包括：心理咨询过程中求助者暴露的内容,心理咨询过程中与求助者的接触过程。保密例外:求助者同意将保密信息透露给他人；司法机关要求心理咨询师提供保密信息等（详情见书上）3．初诊接待注意事项：避免紧张情绪；语言表达,避免使用方言，说明专业术语的外延和内涵;反复说明心理咨询过程中的保密原则;说明心理测量功能的有限性;心理咨询时，在仪态方面注意的内容有不吸烟、不做多余“下意识”动作等。4.摄入性会谈工作程序:确定会谈的目标、内容与范围；确定提问方式;倾听；控制会谈内容与方向;对会谈内容归类;结束会谈。5．会谈法的种类:摄入性会谈；鉴别性会谈；治疗性会谈；咨询性会谈；应激性或危机性会谈。６.最常使用的摄入性会谈方式是资料采集法。7.摄入性会谈注意事项:心理咨询师的态度必须保持中性；提问中避免失误；不能讲任何题外话;不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容；不应给出绝对性的结论；结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话，以免引起求助者误解。8.一般临床资料的整理与评估:按提纲整理归纳一般资料（可列表填写)；按提纲整理个人成长史资料;按提纲整理求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态；判断资料来源的可靠性，并予以说明;按资料的性质进行分类整理。9.资料的可靠性是解释资料的先决条件，验证临床资料可靠性的方法：补充提问，使用问卷和心理测验，比较同一资料的不同来源。10.找到引起心理问题的关键点：其一，该因素是多数临床表现得原因或者与多数临床表现有内在联系；其二，该因素在个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式,但无论形势如何改变其本身性质不变。1１.掌握判断正常与异常的心理活动的三原则:主观世界与客观世界的统一性原则;精神活动的内在一致性原则;个体的相对稳定性原则。1２.确定工作范围:明确自己的胜任力；健康心理咨询的主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性问题。13.一般心理问题的诊断:１）分析求助者问题是否有器质性病变作基础。2）根据区分心理正常与异常的心理学原则，分析求助者自知力及有无精神病性症状,与精神病性问题相鉴别。3)分析求助者的内心冲突类型,与神经症性问题相鉴别。4)分析求助者情绪是否泛化，与严重心理问题相鉴别。５）确定求助者心理问题持续时间、生理、心理及社会功能影响程度。6)形成初步诊断1４.严重心理问的诊断（同上）第二章:心理咨询技能1.良好咨询关系的意义:一是良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件；二是良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。2.咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响：首先,心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等等对咨询关系的建立与维护有至关重要的影响;其次，求助者的咨询动机、合作态度、期望程度、悟性水平、自我觉察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应也会一定程度影响咨询效果。3.建立良好咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。４.罗杰斯非常强调尊重对心理咨询的重要意义,他提出心理咨询时应该“无条件尊重”求助者,并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。5．恰当地对求助者表达尊重，应着重理解和掌握：1）尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳2）尊重意味着平等3)尊重意味着礼貌４)尊重意味着信任5)尊重意味着保护隐私6）尊重意味着真诚6．要理解热情的意义,对求助者表达热情,应着重理解和掌握:1)在初诊接待阶段打好热情的基础2）通过倾听和非言语行为，表达热情3)咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达4）咨询结束时,使求助者感到温暖7.真诚使用的注意事项:1）真诚不等于实话实说2)真诚应该实事求是3）真诚不是自我发泄4)表达真诚应该适度5）真诚还体现在非言语交流上6)表达真诚应考虑时间因素7)真诚体现在咨询师的坦诚上8.共情的含义：第一,咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维;第二,咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系,更深刻理解求助者的心理和具体问...