建材售后部岗位职责【篇一：售后服务专员岗位职责】职责一：售后服务专员岗位职责 1、负责受理客户投诉； 2、跟踪产品售后信息； 3、处理产品售后质量问题；职责二：售后服务专员岗位职责一、全面负责商场内的家具、建材售后服务管理工作。二、处理顾客投诉，做好售后服务工作，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。三、负责与配送中心的沟通、协调工作。四、负责各商铺销售服务质量与送货服务质量的监督。五、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。六、负责商品销售合同书、销售单据和价格签的管理和分配工作。七、负责与商场外部相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作。八、售后服务专员违反上述规定的，第一次罚款 50 元；第二次罚款 100 元；第三次罚款 200 元，并可予以辞退。职责三：售后服务专员岗位职责 2、帮助客户不断完善其家庭风险保障规划，向客户提供风险保障与财务保护方面的产品与服务。 3、通过服务获得客户认同，实现二度开发新业务或获取转介绍客户从而开发新业务。职责四：售后服务专员岗位职责为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。一、搜集所有与客户有关的资料，以便根据信息及时做出相关处理，并进行存档备案。二、指导用户产品服用方法及注意事项等相关事宜。三、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好客户拜访记录表。四、与客户交流时应热情亲切，细心了解产品发生问题时的状况，并提出解决方法。五、接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。六、每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交财务部存档。七、售后服务发现的问题要及时汇总，并与销售部等相关人员讨论后，找到恰当的解决方案。【篇二：建材行业公司各岗位职责 job1】圣菲堡建材商行各岗位职责总经办部门职责 1、战略管理：⑴负责制定公司中长期战略发展规划和每年总体生产计划和年度经营目标；⑵负责审批每月营销、财务计划。 2、业务管理：⑴主管整个公司的经营管理活动，统筹和协调各部门的工作，检查、督促和协调各部门的工作进展，参与公司技术发展规划和新项目的开发规划；⑵负责督促领导业务部拓展新业务领域和客户⑶代表公司参与对外的公关活动。⑷处理公司内外的重大事件。 3、人事管理：⑴负责组织机构的确定，工作分工与权责划分的审核；⑵负责聘任或解聘公司经理级...
