下载后可任意编辑市供电局 2024 年政风行风建设工作总结___年瑞安供电公司在市委、市政府和省、市电力公司的正确领导下和社会各界的大力支持下，通过“一个加强，五个服务，两个融合”，不断加快电网建设步伐，努力创新服务举措，坚持不懈地履行社会责任，有力提升了公司优质服务和行风建设工作。一、行风建设工作情况（一）加强电网建设，完善电网结构公司 1-___月份累计完成固定资产投资___亿元。在政府部门和相关镇街的大力支持下，___千伏温东-南雁线路工程（瑞安段）、___千伏西工输变电工程、___千伏围垦一输变电工程进场施工；完成___千伏飞云变整体改造等工程投运。通过增加配网布点、新增___千伏出线等方式克服___千伏飞云变、___千伏马___变整体改造对我市的影响，全力保障电力供应，为瑞安市“优化环境”、促进“瑞商回归”提供电力支持。（二）强化服务质量，提升优质服务水平1.深化便民服务措施，推行“零距离”服务。一是创新便民服务举措，试点开展“电力便民服务地图”。二是不断拓宽缴费渠道，村邮站缴费点增加到___个，基本实现城区“十分钟交费圈”、农村“村村有交费点”。三是建设智能互动平台，推广电力公众___号，让客户足不出户即可享受电力智能互动服务。2.创新客户服务机制，推行“差别化”服务。一是精简业扩报装手续，推行“便捷”服务，推行低压无工程居民客户“1+1”服务，高压业扩时限压缩___%。二是中心营业厅开设“绿色惠民专用通道”，为“五水共治”等绿色惠民项目提供方便、快捷的用电服务。三是优化分布式电源并网流程，设置专属客户经理和专席服务窗口，全过程跟踪光伏并网用户工程，并网服务时限达标率___%。下载后可任意编辑3.打造五星服务窗口，推行“亲情”服务。一是营业厅实行无周休日服务，推行同城业务无区域受理和全程引导服务，严格落实首问责任制和一次性告知制度。二是推行营业窗口“十禁十要”，抓服务细节管理，全面促进营业窗口法律规范化建设。三是严格根据省物价局相关文件进行收费，并将收费项目及标准公布于营业厅显著位置，公开《供电所服务清单》，对每位员工的工作纪律、行为法律规范进行监督考核。4.深化___平台合作，推行表后服务。在___年将居民表后电力服务纳入 81890 服务平台基础上，___年将服务范围推广到全市。截止___月底，81890 电力专线共受理各类工单___件，办结率___%，满意率___%以上。公司居民表后电力服务工作受到省公司孔繁钢副总经理高度肯定，并被央视、___...
