下载后可任意编辑推广专员 2024 年工作总结一、加强人员教育，提高思想认识___公司及时___召开了动员大会，成立了由公司经理为组长，支部书记为副组长，各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。1、对全体员工进行动员教育，逐一对比、学习《指南》中的内容，深化了解本岗位相关条款，细化岗位细则，落实工作责任。2、___学习了___在安全工作会上的讲话内容，提高全体员工的安全责任意识，筑牢安全思想防线。二、筑牢安全防线，严守质量关口2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响，___公司将___作为安全工作重点，同时为有效防控___，增加了___巡视次数。根据各部门上交自查情况，由公司领导小组进行检查与验收，验收结果为各部门查摆有效，整改有力。三、狠抓服务落实，质量持续提升公司领导小组为推广服务理念，培育服务文化，带领公司全体员工努力提升服务软实力，在“服务质量月”里狠抓服务落实，积极打造高素养的服务队伍，有效促进服务水平持续提升。1、公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和法律规范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训，并通过实际工作检验培训成果，起到了培育员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感，有效强化了员工的主人翁意识和___荣誉感。2、高度重视___等活动，配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。3、向各个服务对象发放“___服务征求意见表”___份，回收有效表单___份，非常满意为___%，不满意为 0。下载后可任意编辑4、为提升___服务品质，___公司采纳日常清扫和定期清理相结合的方式，并对应的相关检查制度，既确保了日常保洁质量也避开了卫生死角，收效良好。5、为有效提高保安人员特别事件的应急处理能力，从提高思想认识着手，开展了接待服务模拟训练，以达到有效防控不安全事件的目的。6、职工食堂为了能给广阔就餐职工改善餐食品质和提供更加文明、个人简历干净的就餐环境，除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外，还制作了文明宣传标语，加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动，雪后及时清除小区道路和车位积雪，并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。通过本次活动的开展，在公司范围内收到了良好的效果，提高了干部员工对服务质量重要性的认识，增强服务意识的同时，工作主动性和积极性有了很大的提高，保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现，呈现了一派和谐文明的服务工...
