下载后可任意编辑收费所法律规范化服务活动实施方案一、指导思想以____为指导，保持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推动”的原则，仔细贯彻落实《____省高等级公路治理局收费窗口法律规范化服务考核治理办法》的规定
通过开展法律规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现____收费所自身进展与社会进展的和谐统一
二、组织机构成立____高速公路____收费所收费窗口法律规范化服务考核工作领导小组
组长：____副组长：成员：法律规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室
主任：成员：领导小组工作职责：负责对____收费所的企业文化建造和法律规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期讨论“活动”推动意见，对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办
办公室职责：负责对____收费所法律规范化服务活动的组织、调解、服务和推动工作，仔细做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核
三、活动要求此次法律规范化服务活动，由征费室负责组织实施
各部门要进一步提高思想认识，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推动
督促员工使用文明用语，法律规范服务礼仪，严格操作规程，提高服务效率，落实便民措施，不断提高____收费所法律规范化服务水平
通第 1 页共 7 页下载后可任意编辑过高起点法律规范，高标准要求，高效能服务，确保“严格、法律规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动____收费所政风行风的根本好转
四、活动内容保持以人为本，着力法律规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务法律规范，努力打造员工新形象，通过高效服务，实现我所工作效益的提高
活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化法律规范；统一机构标识法律规范；统一办公环境法律规范；统一着装法律规范；统一服务标准法律规范；统一文明用语
