ICS 03.120.10 A 00 中华人民共和国国家标准 GB/T19000—2008/ISO9000: 2005 代替GB/T19000—2000 质量管理体系 基础和术语 Quality management systems—Fundamentals and vocabulary (ISO9000:2005,IDT) 2008-10-29 发布 2009-05-01 实施 中 华 人 民 共 和 国 国 家 质 量 监 督 检 验 检 疫 总 局 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会发 布 GB/T19000—2008/ISO9000:2005 i 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………（ ⅱ） 引言 ………………………………………………………………………………………………………（ ⅲ） 1 范围 …………………………………………………………………………………………………（ 1 ） 2 质量管理体系基础 …………………………………………………………………………………（ 1 ） 2.1 质量管理体系的理论说明 ………………………………………………………………………（ 1 ） 2.2 质量管理体系要求与产品要求 ………………………………………………………………… （ 1 ） 2.3 质量管理体系方法 ………………………………………………………………………………（ 2 ） 2.4 过程方法 …………………………………………………………………………………………（ 2 ） 2.5 质量方针和质量目标 ……………………………………………………………………………（ 2 ） 2.6 最高管理者在质量管理体系中的作用 …………………………………………………………（ 3 ） 2.7 文件 ………………………………………………………………………………………………（ 4 ） 2.8 质量管理体系评价 ………………………………………………………………………………（ 4 ） 2.9 持续改进 …………………………………………………………………………………………（ 5 ） 2.10 统计技术的作用 …………………………………………………………………………………（ 5 ） 2.11 质量管理体系与其他管理体系的关注点 ………………………………………………………（ 6 ） 2.12 质量管理体系与优秀模式之间的关系 …………………………………………………………（ 6 ） 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………...
