抖音商品及服务评价规则

抖音商品及服务评价规则第一章概述1.1 目的及依据为规范平台内商家的经营行为，维护平台内消费者利益，依据电子商务法等相关法律法规的规定、《用户服务协议》、《电子商务开放平台店铺服务协议》，特制定本规则，旨在共同营造良好的交易环境。1.2 适用范围本规则适用于平台内的所有商家和消费者。第二章交易评价2.1 交易评价基于真实的交易，消费者可在订单完成后，对订单进行评价，包括“订单评分”和“评论内容”。订单评分，是指消费者针对订单商品质量、物流服务、服务态度给出的评分。评论内容，包括“文字评论”和“图片评论”，消费者可以晒单,也可以针对商品本身以及平台或第三方商家提供的服务进行评价。2.2 评价时效消费者可在订单完成后的 60 天内对订单进行首次评价，在订单完成后 90 天内进行追评。2.3 修改评价2.3.1 订单评价后不支持删除。2.3.2 首次评价后的 30 天内，消费者可修改订单评价类型，修改类型以产品提示为准，过期后不支持修改。2.4 评价生效时间审核通过后，评价即时生效。2.5 鼓励评价鼓励消费者发表原创且有价值的评价，评论发表且审核通过后，评论将展示在商品详情页及全部评论列表。第三章店铺回复3.1 店铺回复是指商家针对消费者的评价（包括对应的追加评论）内容进彳丁提示、说明、解释、解答等内容3.2【店铺回复条件】用户自确认收货之日起 90 天内做出评价或者追加评论的，商家可以对该评价或追加评论进行回复。3.3【店铺回复限制】每一评价（包括对应的追加评论）最多可回复一次，如商家对评价进行回复后用户追加评论的，商家不能再次回复。3.4 每 60 天，相同用户、商家之间存在多次交易的，订单评分仅取前 3 次。第四章异常评价/回复4.1 消费者发布的评价内容、晒图、商家回复中不得出现法律法规、平台规则不允许的内容，包括但不限于：4.1.1 违法评价/回复1）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨或歧视、破坏民族团结的;破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的评价/回复；2）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的评价/回复；3）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的评价/回复（包括但不限于知识产权、肖像权、姓名权等）；4）含有病毒或其他恶意扣费代码的网页或软件内容的评价/回复。；5）未经他人同意，使用第三人拥有著作权的作品或他人图片并编辑后...