编号： 版本： A0 事态升级管理办法 页码： 1 of 6 日期：2017
目的 定义并明确在公司汽车产品过程设计开发、生产中及售后的事态升级要求与执行程序
范围 适用于本公司汽车产品制造过程的设计开发、生产和售后整个过程事态升级问题的处理
定义： 事态升级：按公司文件要求执行过程中，有超出文件要求且重复发生 2 次以上的事情需要做出 升级处理
根据事情的轻重程度分为 0 级，1 级，2 级与 3 级，其中 0 级是按文件正常的要求， 3 级是事态最严重的分级
1 品保部：负责制定产品来料，过程生产与售后控制的事态升级要求与执行程序
2 研发部：负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要求与执行程序
3 其他部门：负责协助事态升级程序的执行与问题的处理
5 工作流程及内容 5
1 设计开发事态升级要求 序号 主责部门与级别状态 升级 升级原因/升级内容 可能输出 1 研发部 新项目产品外观/尺寸/功能不符合客户要求 品保部出具相应的报告，研发部根据报告进行相应的检讨 1、 检测报告 0 级 升级 升级可能原因： 1、 交货时间紧急开发不能满足，强行要求按此状态交货 2、 客户有反馈需要改善，但目前状态不能满足 2 业务部项目/PE 项目工程师，PE 确认 根据客户要求及装配关 系 作出判 定，如可使 用放 行，不可使 用研发调 整 1、研发问题点 清 单 1 级 升级 升级可能原因：项目工程师与 PE 都 判定不了 ，研发部不决 定，但又 必 须 交货 3 业务部经 理/研发部经 理 业务部经 理与研发部经 理确认 评 估 产品的状态，根据客户的相关 信 息进行判 定是否 可放 行，确认不可放 行时开发部调 整 检测报告 2 级 升级 升级可能原因：业务部急需交货给 客户但研发部不调 整 4 副 总 /总 经 理
