国际标准 ISO10006 第一版 1997/12/15 质量管理——项目管理的质量指南 引言 本标准提供了对项目管理的质量起重要作用并影响其实现的质量体系要素、概念和实践的指南。本标准是 ISO9004-1 的补充。 本指南具有广泛的通用性，适用于各种规模、复杂程度各异的项目。本指南既适用于有项目管理经验者确保其组织充分应用 ISO9000 族标准中的实践方法，也适用于有质量管理经验的人，要求其与项目组织配合，将其知识和经验用于项目。不可避免地，人们会发现指南中的某些材料对他们未必是必须的，然而他们应当记住其他人可能要依靠这些材料。 人们业已认识到，项目管理中应考虑两方面的质量：项目过程的质量和项目产品的质量。这两方面中的任何一个达不到要求，都可能对项目产品、项目产品的利益相关者及项目组织产生重大影响。这再一次强调了达到要求的质量是一项管理职责，要求项目组织的各层次都对质量作出承诺，对相应的过程和产品负责。 项目的过程和产品质量的产生和保持，要求实施系统管理，以确保理解和满足顾客的明确的和隐含的需要，评价其他利益相关者的需要且在项目管理的实施中考虑组织的质量方针。 前言 ISO（国际标准化组织）是由各国标准化团体（ISO 成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由 ISO 的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与 ISO 保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO 与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少 75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 国际标准ISO10006 是由 ISO/TC176／SC 国际标准化组织质量管理和质量保证技术 委员会质量体系分委员会制定的。 本标准中的附录 A－C 仅供参考。 目录 1、 范围 2、 引用标准 3、 定义 4、 项目特性 4．1 总则 4．2 项目管理 4．3 组织 4．4 项目阶段和项目过程 5 . 项目管理过程的质量 5．1 总则 5．2 战略过程 5．3 依赖性管理过程 5．4 与范围有关的过程 5．5 与时间有关的过程 5．6 与成本有关的过程 5．7 与资源有关的过程 5．8 与人员有关的过程 5．9 与交流有关的过程 5．10 与风险有关的过程 5．11 与采购有关的过程 6 、 总结项目经验 附录A 项目管理的质量惯例——引...
