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国际标准 ISO 9000：2000 ----- K AIDA Consu ltants ------------------------------------------------------------------------------------------- 1 ----- ISO 9000： 2000 质量管理体系------基础和术语 Quality management systems— Fundamentals and vocabularyISO 9000：2000 国际标准 ----- 2 ------------------------------------------------------------------------------------------- K AIDA Consu ltants ----- 目 录 前言 ………………………………………………………………………………………… 3 0 引言 …………………………………………………………………………………… 4 1 范围 …………………………………………………………………………………… 5 2 质量管理体系基础 …………………………………………………………………… 5 2． 1 质量管理体系的理论说明 ………………………………………………………… 5 2． 2 质量管理体系要求与产品要求 …………………………………………………… 5 2． 3 质量管理体系方法 ………………………………………………………………… 5 2． 4 过程方法 …………………………………………………………………………… 6 2． 5 质量方针和质量目标 ……………………………………………………………… 7 2． 6 最高管理者在质量管理体系中的作用 …………………………………………… 7 2． 7 文件 ………………………………………………………………………………… 7 2． 8 质量管理体系评价 ………………………………………………………………… 8 2． 9 持续改进 …………………………………………………………………………… 8 2． 10 统计技术的作用 ………………………………………………………………… 9 2． 11 质量管理体系和其他管理体系的关注点 …………………………………………9 2． 12 质量管理体系与先进模式的关系 …………………………………………………9 3 术语与定义 …………………………………………………………………………… 10 3． 1 有关质量的术语 …………………………………………………………………… 10 3． 2 有关管理的术语 …………………………………………………………………… 11 3． 3 有关组织的术语 …………...