第 1 页 共 6 页 IT 服务管理体系 年度运维服务 质量管理报告 第 2 页 共 6 页 目 录 1. 年 度 运 维 业务情况 ...................................................................................................................................................... 3 1.1. 运 维 服 务 业务 现状 .............................................................................................................................................. 3 1.2. 运 维 服 务 质量目 标 .............................................................................................................................................. 3 2. 运 维 服务质量管理计划完成情况............................................................................................................................... 5 2.1. 主要服 务 质量管理工作完成情况 ...................................................................................................................... 5 第 3 页 共 6 页 1. 年 度 运 维 业务情况 1.1. 运 维 服务业务现状 公 司 将 运 维 服 务 业 务 作 为 公 司 重 点 业 务 领 域 之 一 ， 在 建 立ITSS 管 理 模 式 的 运 维 服 务 体 系并 依 照 体 系 执 行 的 过 程 中 ， IT 运 维 服 务 作 为 公 司 的 重 要 业 务 有 了 长 足 的 发 展 ， 公 司 始 终 坚 持 “服 务 好 用 户 是 企 业 存 在 的 唯 一 理 由 ”的 核心价值观， 致力于为 客户 提供最有 效进行 信息系 统运 维 管 理 的 IT 服 务 。公 司 通过 一 年的 坚 持 发 展 ITSS 管 理 模 式 的 运 维 服 务 体 系 并 按体 系 要 求坚定执 行 ， 极大提升了 公 司 的 运 维 服 务 能力 ， 服 务 客户 有 了 很大的 拓展 ， 成为 了 更多客户 值得信任的 合作 伙伴。 根据公 司 提出的 在 运 维 服 务 业 务 方面以“做专做强运 维 服 务 ， 保证服 务 可用 和连续”的 发展 战略， 继续聚焦政府教育系 统， 深度开发 计算机主机及存 储设备、计算机网 络 设备及基 ...
