ＱＱ免费咨询：１０５９６３４１３９ 目 录 1 运维服务内容 ................................................................................................................................ 2 1 .1 服务目标 ............................................................................................................................... 2 1 .2 信息资产统计服务 ............................................................................................................... 3 1 .3 网络、安全系统运维服务 ................................................................................................... 3 1 .4 主机、存储系统运维服务 ................................................................................................... 5 1 .5 数据库系统运维服务 ........................................................................................................... 8 1 .6 中间件运维服务 ................................................................................................................... 9 2 运维服务流程 .............................................................................................................................. 1 0 3 服务管理制度规范 ...................................................................................................................... 1 2 3 .1 服务时间 ............................................................................................................................. 1 2 3 .2 行为规范 ............................................................................................................................. 1 2 3 .3 现场服务支持规范 ............................................................................................................. 1 3 3 .4 问题记录规范 ..................................................................................................................... 1 3 4 应急服务响应措施 .........................................................
