KPI 考核方法 一、定义 KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，来自美国哈佛商学院教授罗伯·柯普朗 (Robert S
Kaplan)和管理大师戴维．诺顿(David P
Norton)的“平衡计分卡”（Balanced Scorecard）体系，这两位管理大师自 1990 年研究、并推动这套管理方法与工具以来，协助许多企业度过危机，扭转乾坤反败为胜，并持续茁壮
具体指的是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管
是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳
每个 KRA 都涵盖了几个 KPI
KRA 和 KPI 是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础,建立明确的切实可行的 KPI 体系是做好绩效管理的关键
二、KPI 考核的实质 从管理目的来看，KPI 考核旨在引导员工的注意力方向，将员工的精力从无关紧要的琐事中解脱出来，从而更加关注公司整体业绩指标、部门重要工作领域及个人关键工作任务
从管理成本来看，KPI 考核可以有效的节省考核成本，减少主观考核的盲目性，缩减模糊考核的推敲时间，将企业有限的财力、物力、人力用于研发新的产品和开辟新的市场
从管理效用来看，KPI 考核主要用来检测管理中存在的关键问题，并能够快速找到问题的症结所在，不至于被过多的旁枝末节所缠绕
企业绩效评估经常遇到的一个很实际的问题就是，很难确定客观、量化的绩效指标
其实，对所有的绩效指标进行量化并不现实，也没有必要这么做
通过行为性的指标体系，也同样可以衡量企业绩效
三、KPI 考核标准制定方法 考核维度的确定后就要针对每一考核维度，制定相应的考核办法和设立相应的考核标准，使得考核具有可操
