下载后可任意编辑2024 年优质服务总结范文百日优质服务工作总结___月初为了提升我院服务品牌，推动医院各项工作效率、质量、效益的提高，扩大医院医疗市场占有的份额
医院领导审时度势推出了“深化开展百日优质服务”的活动，在领导小组的统一部署下，医务部迅速响应，制定了本部门的计划书，并仔细___落实，取得了一定的成绩，现总结汇报如下：一、医疗质量方面医疗质量管理是医务部的核心工作内容，针对我院目前正处于开业初期，医疗质量水平偏低的特点，医务部利用本次开展百日优质服务活动的契机，多次___召开医疗质量管理委员会和药事管理委员会会议，从基础质量、环节质量、终末质量三个方面对全院的医疗质量制定了积极的改进措施
1、在基础质量方面，以提高人的素养为中心，重点对各级医务人员进行培训和考核
邀请了大学主任对各科室主任做了“如何当好科主任”的专题讲座；对中级及以下职称的人员___了两次“三基三严”理论和操作的考核，另外还不定期开展了“现代输血技术”、“脑复苏”等的各种业务学习
2、在环节质量方面，以贯彻落实医疗核心制度和各种诊疗法律规范为中心，重点强化医务人员的标准服务意识
活动期间共对科室的___份运行病历进行了检查（每科每月抽查___份），在检查中把是否严格执行“首诊负责制”、“三级查房制度”、“会诊制度”等核心制度作为重点督查项目，同时把这些制度作为三基考核的内容之一，督促医务人员学习制度、熟悉制度、执行制度
下载后可任意编辑3、在终末质量方面，以对归档病历、门诊病历的检查，处方点评为中心，重点强调“合理检查、合理诊断、合理用药”
在活动期间医务部联合质控科、门诊部、药剂科对 8-___月份的___份门诊病历、___份归档病历、近___万 5 千张门诊处方进行了检查，并将检查结果在周会上向全院通报
二、医疗安全方面培育安全意识，形成质量文化是医疗质量最有力的保证
在优质服务活动期间医务
