《消费者行为分析》课程标准 课程编码 课程性质 职业基础课程 适用专业 市场营销专业、连锁经营管理专业、工商企业管理专业 开课时间 总学时 48 总学分 3 1
课程概述 1
1 课程性质/定位 本课程是市场营销专业、连锁经营管理专业、工商企业管理专业的职业基础课程，也是国家职业考试助理营销经理、市场营销师资格证等证书考试的内容之一
该课程主要学习消费者行为特征及其影响因素及其在市场营销策略制定中的应用
2 课程作用 消费者行为分析是市场营销实践的重要基础
有效的营销，离不开精准的消费者洞察
消费者行为分析被称为市场营销之母，是一切营销策略的源泉
同时，它又是一个新兴的研究领域，也是中国营销学界比较薄弱的领域
通过本课程的学习，培养学生掌握营销活动中消费者心理活动现象及行为规律，使学生掌握从事营销或销售岗位工作的职业技能
本课程强调理论与实践的高度融合，要求学生掌握消费者行为分析的基本框架：消费者购买决策过程（包括消费者对问题的认识、信息搜集、评价与选择、购买和购后行为）；影响和决定消费者行为的个人与心理因素（包括消费者的知觉、注意、学习与记忆、态度、需要与动机、个性、自我概念与生活方式）；影响消费者行为的外部因素（包括文化、社会阶层、社会群体、家庭和情境因素）
在此基础上 对各种消费者行为表现和企业营销活动进行阐述、解释、分析和评价，使学生充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性，牢牢掌握影响消费者行为的因素，深刻理解消费者行为决策的过程
从而培养学生从事市场营销的岗位职业能力，同时养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识
先修课程：管理基础、经济学基础、市场营销、市场调查与预测
后续课程：公共关系策划、营销策划管理、服务营销、卖场促销策划等 1
3 课程设计理念与思路 本课程设计坚持就业导向、能力本位，教学内容设计密切
