1 酒店管理系统 1 系统概述 【目的与意义】 随着人们商务或休闲娱乐出行的频率上升，酒店的市场需求也增高。然而酒店管理系统的引入能使酒店内部集中管理，集中控制，快速反应各个部门的经营状况，大大降低工作人员的劳动强度，提高工作效率，给客户带来极大的便利，同时也带来良好的经济效益和社会效益。酒店管理系统的主要目的是:实现对酒店管理内部各种管理的电子化和自动化，提高酒店的办公效率，为高质量的酒店服务提供保证。 2 系统规划 （一）.系统功能概述 酒店管理系统包括前台管理和后台管理两个模块。前台负责客户入住登记，以及确认信息等相关操作。后台执行相关查询操作， 并录入统计以供后期查询、核实。 （二）.业务流程分析 图： 系统总流程图 客人酒店管理客人 2 图：客人入住登记流程 顾客 输入信息并确认 入住 住房办理手续 退出 Y N 3 图：客人退房流程 （三）层次图： 酒店管理系统1.0.0.0客人信息查询1.2.1.0房间查询1.2.2.0账目查询1.2.3.0退房1.1.2.5入住1.1.2.1换房1.1.2.4续房1.1.2.3预定1.1.2.2账目管理1.1.3.0餐饮管理1.1.1.0房间管理1.1.2.0后台管理1.2.0.0前台管理1.1.0.0 顾客 输入信息并确认 退房 结账、退房 退出 Y N 4 （四）酒店管理的功能 客户 1. 预定房间：客户根据自己的需求预定房间。 2. 入住登记：填写相关信息，确认客房。 3. 客房调整：客户根据自己的需求申请续房、换房等调整操作。 4. 餐饮选择：客户根据自己的情况选择餐饮。 5. 退房结帐：客户用自己的信息去结帐。 前台 1. 客户入住登记：入住前预定登记、输入客户相关信息，确认客户入住房间类型、押金收取、确认入住信息。 2. 客户消费管理：统计客户相关消费信息（住房、订餐）、消费信息核实、产生相关记录。 3. 按客户需求对客房进行调整：包括续房，换房；核实客户信息、手续办理并产生相关记录。 4. 退房管理：核实客户信息、退房手续办理、退房记录。 5. 结账管理：查询消费记录、核实、统计、产生消费票据。 后台 1. 根据前台来查询客户信息：包括客户类型（V IP 客户、普通客户、黑名单），入住时间。 2. 按客户查询、统计客房和餐厅信息：数量、类型、费用等等，及时了解相关信息。 3. 按时间来查询、统计酒店的金额：及时知道资金和利润情况。 5 【UML 用例图】： 后台查询记录，客房餐厅管理，统计金额 Query RecordGuest-Diningroom ManagementStatis...
