《软件项目管理》报 告 班级：计算机 0 6 级 1 班 姓名：*** 学号：************ 指导教师：*** 软件项目管理报告—计算机 06-1—宋凯嵩 2 目录 ● 项目背景介绍—————————————————————————3 ● 项目任务分解结构和字典————————————————————4 ● 项目的规模成本估算——————————————————————6 ● 项目的进度计划表和甘特图———————————————————9 ● 补充习题 1——————————————————————————16 ● 补充习题 2——————————————————————————17 ● 补充习题 3——————————————————————————19 ● 项目的组织结构图———————————————————————20 ● 项目的配置管理计划——————————————————————21 ● 项目集成计划—————————————————————————24 ● GQM 技术进行项目度量 ————————————————————30 ● 项目的成本，进度挣值分析———————————————————31 软件项目管理报告—计算机 06-1—宋凯嵩 3 项目介绍 概述 客户资源决定企业的核心竞争力，更多的关心自己的销售群体（客户群），关心他们的想法，需求，购买目的，并与之建立良好的，长期的客户关系，提升客户价值，对全面提升企业竞争力和盈利能力具有重要作用。 系统分析 需求分析 1. 有良好的人机界面，可以简单方便地管理各种客户信息。 2. 方便的数据查询功能。 3. 管理客户的详细信息：包括客户的基本信息，联系人信息，业务往来信息。 4. 设置客户服务模块，用以记录客户的反馈信息及投诉信息，并对反馈信息及投诉信息进行图表分析。 5. 与客户联系人之间通过邮件（E-m ai）进行联系，对联系人邮箱地址进行管理。 6. 提供各种信息列表的打印功能，并可实现客户信封打印。 7. 在相应的权限下，可以删除或修改数据。 可行性 传统的手工管理方法，工作效率低，不能及时了解各类客户的实际情况，也无法快速地进行客户信息的查询，不便于动态及时了解客户的需求及反馈信息，致使企业不能更好地适应当前的经济形势发展需要。同时还存在着许多弊端：由于不可避免的人为因素，造成数据的遗漏误报。计算机信息管理有着储存信息量大，速度快的许多优点，提供给...
