一套完整的弱电工程售后服务运维方案 一、维保方案 1.1 维保组织计划 1.1.1、成立“XXXX 智能化系统运维管理小组” 针对目前的现状和医院高质量的工作要求，我司成立智能化系统运维管理小组，形成由专门的组织管理和专业化的团队来负责落实智能化系统的运维保障工作。 运维管理小组主要包含以下工作内容： a)针对各智能化系统存在的问题，进行针对性部署整改和完善落实； b)为医疗工作顺利开展做好运维保障。 “XXXX 智能化系统运维管理小组”由医院和专业的运维公司共同组成，院方负责业务需求提请和全程运维实施监督，以现代化项目管理的理念和工作方式开展日常运维工作，由专业运维公司组建相应专业化的服务团队，提供专业化、规范化、零距离化的服务支撑和保障，各智能化系统责任到人。 1.1.3、各子系统巡检计划 a)每季度做一次全系统巡检； b)清理所有设备外壳，检查所有系统的运行情况； c)巡检过程中发现问题及时处理，做相应记录； d )制定相应系统巡检报告，并提交给医院； 公司商务部每季度进行一次用户满意度调查，并听取业主对客户经理和销售经理的评价，公司会根据业主评价进行相应的调整。 我公司经过认真讨论后，在维保期间每季度对医院智能化系统做一次全系统巡检排查，工作安排如下： 具体时间安排如下表： 1.1.4、建立“XXXX 运维档案库” 为提高运维服务效率，根据客户经理服务内容建立“XXXX 运维档案库”，包括： a)每次系统维护做记录，包括：维修过程、维修结果、故障原因、故障时间等； b)每次巡检做记录，包括：系统运行状况、系统巡检时间等。 1.1.5、各系统日常维护及常见故障处理 1)机房环控系统 a)对现有机房整个环境控制系统的设备进行检查； b)核心设备进行除尘、清理； c)每季度对传感设备做一次灵敏度检测，如：用温湿度仪在机房测试环境的温湿度，跟软件生成的温湿度作对比，偏差过大肯定是温湿度传感器的灵敏度出现问题； d)线路通讯定期排查，保证通讯正常； e)每次做完巡检和维护之后做好记录，并存档保存。 2)子母钟系统 a)根据医院实际情况，每季度对子母钟时间进行一次统一校对； b)用频率计测振荡器的精度，精度不够时先保证子钟的正常使用。 3)信息发布系统 a)每季度对整个信息发布系统发布显示终端逐个检查，如果色彩有问题的，找出原因，及时解决，如：有的色彩问题是因为VGA 线头松动或者焊接的线序有误，则重新焊接VGA 线头； b)显示屏不能正常显示发布的...
