万 科 城 销 售 说 辞 一 、 接 待 流 程 ： 1、 置 业 顾 问 迎 接 客 户 进 门 。 2、 万 科 品 牌 、 阳 光 宣 言 介 绍 。 3、 区 域 模 型 介 绍 4、 介 绍 项 目 沙 盘 （ 由 外 至 内 ， 主 要 介 绍 项 目 周 边 环 境 、 规 划 ， 配 套 、 功 能区 域 设 制 及 一 期 项 目 基 础 信 息 ； 5、 根 据 客 户 需 求 带 参 观 样 板 间 。 6、 至 洽 谈 区 深 谈 ， 邀 请 客 户 参 加 万 客 会 ， 填 写 来 访 登 记 表 ， 赠 送 相 关 资 料 7、 送 客 户 出 售 楼 处 门 口 ， 目 送 客 户 离 开 后 返 回 控 台 录 入 明 源 软 件 。 一 、 置 业 顾 问 迎 接 客 户 进 门 标 准 动 作 ： 1、 客 户 进 门 前 ， 门 口 保 安 亲 切 微 笑 向 客 户 致 ：“ 你好万 科 城 ”， 指引停车 2、 门 童置 大门 西侧， 微 笑 拉门 ， 致 ：“ 欢迎 光 临”。（ 如门 童不在，改由 第一 接 待 顺序的置 业 顾 问 拉门 ， 并致 “ 欢迎 光 临”） 3、 置 业 顾 问 起身走出 预接 待 台 微 笑 迎 接 ， 并递名片。 说 辞 ：“ 上午 好（ 下 午 好）， 欢迎 参 观 万 科 城 。” 我 是 置 业 顾 问 × × × ，“ 这 是 我 的名片。 你叫 我 小 × 就 可 以 了 。 “ 请 问 是 第 一 次 来 吗 ？ ” 标 准 动 作 ： 业 务 员 半 起 身 ， 双 手 将 名 片 递 至 客 户 面 前 ， 文 字 正 面 朝 客 户 一 面 。 客户 回 复 名 片 的 话 ， 须 半 身 起 双 手 接 过 ， 并 读 一 遍 ， 并 小 心 地 收 好 ，以 示 尊 重 ， 切 忌 随 手 丢 一 旁 。 （ 如 果 客 户 回 答 “ 是 ” 或 “ 以 前 来 过 但 记 不 清 上 次 接 待 人 员 ” 时 ， 则 继 续接 待 。 如 果 客 户 明 确 找 谁 ， 则 安 排 客 户 先 入 座 并 通 知 该 同 事 来 接 待 。 在 此过 程 中 前 一 置 业 顾 问 应 在 现 场 陪 同 客 户 直 至 相 应 置 业 顾 问 到 场 并 交 ...
