2024年招待所工作总结

下载后可任意编辑2024 年招待所工作总结回顾上半年做的几点工作：在经营方式上初步实现了由探究经营向专业经营的转变；在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在六个月的时间里创营业收入___元。实现净利润___元。为此招待处做出了大量的工作，现总结如下：一、招待处上半年经营情况1、租赁经营完成情况：___年新签、续签房屋租赁合同、客房使用协议共计___份，上半年租赁计划收入___元，实际收入___元，差___元没能完成计划收入的主要原因是一楼农业银行由于受青年街服装市场不景气商户外迁、固定存款少的影响，于___月底提前解除租赁合同退租，导致无第二季度农行租赁收入___万元。除去农行的因素来看上半年其他租赁户收入比较稳定、房款收缴及时无拖欠房租现象。由于招待处综合楼所占土地已被列入城市拆迁收储范围之内，沿街门脸租户得知消息后大部分租户已于___月底解除了租赁合同，估计下半年租赁收入几乎没有。2、客房经营完成情况：根据年初制定的客房经营指标___万元计算，上半年客房收入计划收入___万元，实际收入___元，已按计划完成。通过提高服务质量、提升客房卫生环境、优惠房价政策等一系列措施克服了因春节停业放假、周边竞争激烈等不利因素，确保了经营指标的完成。___年上半年客房收入比___年上半年客房收入___元相比增长了___%。通过对近几年客房收入对比分析，客房管理已经走向经营正规化，客房营业额总体上呈稳步进展趋势。下载后可任意编辑3、管理费用情况水电费支出___元，按半年预算金额节约___元。主要措施就是本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝浪费现象，降低成本措施效果显著。主营业务成本为___元，主要是日常招待处客房用消耗物品的采购费用。按半年预算金额节约___元。我们实行了积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。二、上半年所做的工作1、加强人员的素养培训，努力提高服务质量。培训是提高员工素养的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在日常经营中我们意识到，加强人员的培育与教育是提高服务质量关键，也是促进生存与进展的根本。每周进行例会和培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避开该案例的再次发生，提高了服务质量。针对工作中发现的不足，安排专题培训。抽查中发现的物品摆放不法律规范的...