业 主 手 册 目 录 致辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！ 为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希 望 您在阅读了《业主手册》之后 ，在我们共同管理和我们对 您的服务过 程 中能得 到 您的鼎 力 支 持 与合作。 我们物业管理公司将 信 守 自己的承 诺 ，通 过 对 您体贴 入微 的服务，让 您体味 到 真 正 意义上 的“安居乐业”，实 现您心中的“幸 福 美满 家园 ”的梦 想 ！ ____________物业管理公司 年 月 日 物业管理公司服务承 诺 ____________物业管理公司受____________房 地 产 公司委 托 全权负 责管理本小区。物业管理公司下 设_____________小区管理处 ，对 本小区依 法 实 施保安、清洁、绿 化 、设施设备维 护 、公共事务全方位的物业管理服务。 物业管理本着“_____________________”的工作原 则，将 物业管理服务经 验 融 合于日 常 管理活动 中，“想 业主之所想 ，急业主之所急”，力 求 将 管理服务工作的每 一个细节 做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别服务承诺与服务纪律： 一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。 二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。 三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利益。 四、欢迎您拨打我们的热线服务电话：________________ 服务电话一览表 一、...
