1 东新派出所民警执法执勤言行规范 （定稿） 一、基本行为规范 （一）日常执法、执勤过程中，民警应当严格按照《公安派出所执法执勤工作规范》、《公安机关人民警察着装管理规定》、《公安机关人民警察内务条令》的规定，保持警容严整、精神饱满、有礼有节、谈吐文明。 （二）民警穿着制服时，站姿应端正挺拔、坐姿应平稳端庄、步姿应轻松稳健、手势应优雅规范、表情应温和自然，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰、嬉笑打闹、高声喧哗等。 （三）民警穿着制服在公共场所、办公场所时，应保持身体姿态端正，精神饱满，不得斜靠、倒卧、翘腿、聊天，不得从事与工作无关的活动。 （四）民警社区巡访时，应当首先轻声敲门，主动出示证件，表明警察身份和来意。 （五）民警和群众交谈应礼貌亲切，目光平视对方，表情自然，态度和蔼，语气平缓，聆听专注。 （六）民警驾驶警用车辆执行职务，除特殊、紧急的情况外，一般不得使用警笛；非特殊、紧急职务需要，不得违法超车、抢道、闯红灯。 2 （七）遇上级领导慰问时，见到领导应敬礼或站立微笑示意，领导伸手再握手，有问要有答。 陪同领导视察时，平地行走，引路侧前；进门上车，领导在先；上楼在先，下楼在前。 二、基本语言规范 民警作为国家公务人员，在日常工作中与群众交谈应当使用普通话，但当群众主动使用杭州方言与民警对话时，民警也可以使用杭州方言。 （一）群众到派出所报警、民警在巡逻执勤过程中遇到群众报警、民警接到出警指令后赶到现场找到报警人 1 、向报警人初步了解报警情况： （1 ）“你好，请问发生了什么事？” （2 ）“你好，请问有什么需要帮忙？” （3 ）“你好，请问有什么事需要向我们反映？” （4 ）“请你将事情经过如实、详细地讲一下。” 2 、经初步了解，属于本单位管辖的案件： （1 ）“你反映的情况我们将依法尽快处理。现在我们将向你制作现场调查笔录（询问笔录），详细记录报警内容，请配合。” （2 ）“你反映的情况我们将依法尽快处理。现在请你和我们到东新派出所办理报案手续，请配合。” 3 （3）“你反映的情况我们将依法尽快处理。现在请你填写相关法律文书并办理有关手续，请配合。” 3、经初步了解，属于需要立即查看现场、调查走访、寻找嫌疑人员的紧急情形： “请你马上带路，我们立即进行调查，具体情况我们在路上再向你了解。” 4、经初步了解，属于公安机关其他部门管辖...
