10、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬
（错） 9、 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务
（对） 8、领导的行为会影响团队整体的激励水平
（错） 7、演讲就是向人们灌输信息的过程
（错） 6、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听
（对） 5、专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重
（对） 4、一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程
（错） 3、不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART 原则
（对） 2、所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务
（错） 1、任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果
（错） 以上判断： 20、群体决策的优点有(能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策过程的民主性、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能增加决策的可接受性 )
19、领导行为的权变理论有(路径一目标理论、参与模型、费德勒的权变模型、领导情境理论)
18、团队的有效性要素构成有(团队学习、绩效、外人的满意度、成员满意度)
17、个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型、自我实现型、自我保护型、自我暴露型)
16、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续承诺、感情承诺、规范承诺 ) )
15、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(轮廓匹配策略、择优策略、淘汰策略) 14、心理测验按测验目的可分为(预测性测验、诊断性测验、描述性测验)
13、个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型、自我实现型、自我保护型、自我暴露型 )
12、影响工作满意度的因素有(个人特征与工作的匹配、富有挑战性的工作、融洽的人际关系、支持性的工作环境、公平的报酬)
11、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权)
10、团队过程的主要范畴是(任务和
