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2024年秘书实务总结范文VIP专享

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下载后可任意编辑2024 年秘书实务总结范文国际秘书节是每年____月的最后一个完整的星期的周三。___年,亚商在线首次将“秘书节”引进中国。一、秘书工作的内容 一般秘书的工作内容,在我国政府机关与企事业单位,一般秘书的工作内容概括起来就是既要执行政务,又要处理事务。秘书三办:办事、办文、办会定义:秘书是在授权范围内,辅助领导实施综合管理和处理日常事务的专业人员。二、秘书的职业特征[两性三化] 1.服务的直接性 2.服务的稳定性 3.知识化 ___年轻化 5.女性化 三、秘书工作的要求 “三个服务” 1.为领导服务。2.为职能部门服务。3.为员工服务。 ----现代秘书 四、秘书工作的特征 :辅助性、综合性、服务性、机要性 五、秘书工作的作用:助手作用、参谋作用、协调作用、枢纽作用、公共关系作用第二节 秘书的素养一、秘书的知识结构 知识结构,是指人们所学的知识在头脑中的有机联结与组合,也是一个人知识层次的构成的情况。知识结构是一个开放的、不断更新的体系,即对内可以自我调节、对外可以不断适应的体系。 秘书所应具备四方面知识的纵横结合,结构可用罗马字母“Ⅱ”来表示。秘书的知识结构应当具备专与博的兼容性.基础知识、专业知识、行业知识和相关知识二、秘书的能力 写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力三、秘书的职业道德----“忠诚保密” 我国秘书职业道德的基本传统 以下载后可任意编辑“忠、信、义”为灵魂,中国传统的秘书在具体职业行为中就常常表现为甘为幕后,甘当无名英雄,把辅佐对象的事业当作自己的事业。“鞠躬尽瘁,死而后已”,成为他们职业生涯的真实写照。 现代秘书职业道德的基本内容 :1.忠于职守,爱岗敬业 2.恪守信用,严守机密 职业秘书保守秘密既是一个职业伦理和职业道德范畴的问题,同时也是一个遵纪守法的问题。3.遵纪守法,廉洁奉公 四、秘书的心理素养 (一)秘书的心理 1.广泛的兴趣 2.坚韧的意志 3.稳定的情绪 4.缜密的思维 5.非凡的记忆 秘书的心理障碍 1.自卑心理 2.高傲心理 3.盲从心理 (二)秘书心理素养的培育 1.气质与职业:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 2.气质与性格: 3.秘书的性格:开朗 敏捷 稳健 坚毅 幽默 自制 五、秘书的智商 IQ 和情商 EQ 秘书的智商 秘书的情商,情商是指人在情绪、情感、意志、受挫力等方面的心理品质...

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