下载后可任意编辑2024 年纳税服务工作总结一、当前基层纳税服务存在的问题(一)纳税服务认识有误区
从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事;就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言
“纳税服务、人人有责”的思想没有深化人心
(二)纳税服务重点排序错位
纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务
背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地
(三)纳税服务素养有待提高
当今随着社会经济的不断进展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门“素养化服务”的理念尚未形成，必定影响纳税服务质量的提高
(四)“重监管，轻服务”根深蒂固
在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向
这严重忽视了对纳税___益的保障，造成全社会陷入纳税___的恶性循环，直接影响了外部投资环境
二、纳税服务应遵循的原则(一)法治原则
坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提
纳税服务是税收执法的重要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税，防范税收风险
(二)公正原则
公正原则是纳税服务的基础
为所有纳税人制造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标
(三)透明原则
公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是防止___的治本之策
第 1 页共 32 页下载后可任意编辑(四)效率原则
简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线，全面实现服务“提速”是纳税服务的必定进展趋势
现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享
(五)诚信原则
政府诚信使用税收，是纳税人
