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2024年行风整改情况通报工作总结

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下载后可任意编辑2024 年行风整改情况通报工作总结我所在行风评议自查自纠阶段收集到___条意见后,党支部十分重视,立即召集班子成员和所纠风办、监察科同志对 9 点意见逐条梳理,仔细分析,认为这些意见基本属实,较为客观,我们立即将存在问题整理后归口反馈给有关科室,责令整改。现整改情况存在问题一:纠风工作存在上热下冷的现象。即所领导关怀、重视、科室以下职工认识还不够,偶有违规情况发生。整改情况:所里于___月份召开全所职工大会,对行风工作进行再动员,规定了科室主任是科室行风建设第一责任人,行风工作列入科室年度工作目标责任制,结合年度考核工作一道考核。与评先评优挂钩,与室主任奖金系数挂钩。制订了百分制考核表。人事科、监察室每星期检查一次进度表。所民评代表驻所明察暗访办证客户;实行相关措施后,所里上下都___行风建设工作,窗口服务质量明显提高。存在问题二:窗口服务方面,个别同志履行职责不够好,因个人私事怠慢了顾客,引发了顾客投诉。整改情况:对顾客投诉窗口工作人员一事,所里经调查,确有其事,所里责令所在科室的主任向客户公开道歉,当事人下岗___个月进行学习教育,考核合格后再恢复上岗。将处理情况通报全所,以此教育全所职工遵守道德和服务法律规范,开展“满意在窗___动”,提高窗口服务质量。存在问题三:个别科室在服务承诺方面企业不大满意。整改情况:经了解,我所杂志社原定___月份在泉州开企业会员会,后因局领导出差,会期推迟。没有及时与企业解释变动情况,对此,所责成科室与企业___沟通,说明情况,并以此事为例,要求各科室检查向企业服务承诺执行情况,避开类似情况继续发生。存在问题四:文献资料收费,个别用户有异议。整改情况:所里对文献室标准资料收费进行了调查,也了解了江、浙、___、___等省所收费情况。在沿海省份,我所该项收费最低。适第 1 页共 16 页下载后可任意编辑当收取查阅资料费用又用于更新、维护资料,是应该的,对此,我们专门向客户作了解释,也得到了客户的理解。存在问题五、六:条码申请用户关于受理交款不在同一地点(受理在___,交款要汇___条码中心)而延误办证时间,要求办理业务加急。整改情况:所里责成条码室向___国家条码中心协调,要求简化申请手续,方便客户。同时要求条码室满足顾客要求,对加急业务,特事特办。条码室已在制订相应的便民措施。存在问题七:情报所对拥有资源宣传不够,企业舍近求远到省外求帮助,书店标准资料...

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