下载后可任意编辑2024 年货运代理工作总结自__年__月份进入公司以来，现已有近___年___个月的时间了，时间荏苒，透过这么长时间的不断学习，以及领导及同事的帮忙和关怀，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处，回顾刚刚过去的__年，结合自我的工作，做出以下总结：一、业务能力这一年以来在工作中有得也有失，在单子的处理上，因为有了前两年多的工作经验，基本能有条理的完成手上的所有进口单子，遇到客人提出的疑难问题，根据自我的理解和确认，对客户有个耐心和全面的解答;在遇到复杂的单子，凭以前处理过的经验，把可能发生的一些问题思考在内，并让客户配合自我的工作，准备齐全资料，假如自我能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后，才会帮忙更改资料，让客户觉得自我比较勤恳，做的比较到位，能够放心的把单子交给我来处理。二、维护客户方面有些新客户因为刚把单子放在泛成操作，所以会和以前的货代有个比较，对于新的代理有个新的考核，我会在速度和服务上方有所把握，除了加强服务上方的意识，还会从单子的进度为客户思考，因为进口相对而言，企业对货物都会比较急着进公司生产，有时因为一天或者半天的耽搁，而终止生产线，造成必须的损失，所以在速度上方严格把关，在估计好的天数内，再进一步盯紧，做到更好。三、行业知识方面能够做到多学习，多了解，多向同事求教。除了熟悉进口流程外，对于出口操作自我在新的一年就应多掌握，有不懂的地方及时主动的去弄明白，遇到一些查验等___，自我要冷静处理，认真思考，能够做到了解客人的心态，抓住客人的心理，根据自我掌握的货运知识，给第 1 页共 13 页下载后可任意编辑客人作出合理的解释，争取更多的利润。对于与工作相关的时事要做到心中有数。四、不足之处自我感觉这一年中还是有很多不足之处，遇到自我不能解决的问题还需用心与领导进行沟通沟通，也期望领导能够及时对我工作的不足进行批判指正，使我的工作能够更加完善。还有对于一些操作上的细节仍需进一步加深了解与掌握，专业的技能仍需提高。努力的维护好每个销售揽进来的所有客户，力争做个资深的进口部操作。总之，在__新的一年里，我要继续脚踏实地，勤勤恳恳，加倍努力的完成自我的进口单子，还要听从领导的安排，用心主动地工作，我将和公司一齐努力进步，去适应公司的进展，迎接金融危机的挑战。2024 年货运企业年度工作总结__县__汽车运输有...
