1早节教学内容课时分配及考核点分配理论实训情景考核分第一章 1-2理念什么是礼仪；交往艺术及基本理念315第二章 3-4个人礼仪（着装、举止、言谈）31着装20第三章 5-6交往礼仪22模拟20第四章 7-8通联、文书礼仪22写作10第五章 9舞会礼仪11第六章 10-11会务礼仪（会议、商务）22模拟15第七章 12-14接待礼仪42模拟20第八章 15-16宴请礼仪（中、西餐）4第九章 17涉外礼仪11交流10合计2*17=34 学时2212100 分章节教学内容课时分配及考核点分配社交与礼仪第一周：什么是礼仪（2 课时）不学礼，无以应．；不知礼，无以立．礼仪是一门人文应用科学。以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。礼仪又是综合性的学科：与民俗，“礼出于俗，礼化为俗”；与美学，“有礼则雅”；与传播学、伦理学、社会学、公共关系学中国现代礼仪更强调以人为本、人格平等、社会公平即尊重人为立足点。追求人际交往的和谐顺利。当代国际礼仪的特点是：个人至上；女士优先；重交际实务。一、礼仪的基本含义1、“礼”相关的三个词：礼貌、礼节、礼仪2、含义：（金正昆--人大教授）礼貌：指人际交往中，通过语言、动作、向交往对象表示谦虚、恭敬。它侧重人的品质和素养。礼节：指人际交往中，相互表示尊重、友好的惯用形式。是礼貌的具体表现形式。礼仪：是对礼节、仪式的统称。它是指人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的2四、礼仪的原则5、平10、互程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。或：指人际交往中，交际方式或交际方法。社交礼仪：亦称交际礼仪。它指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬之中所应当遵守的礼仪。A 交往艺术：籍贯就高不就低（例对黑人不能问是否非洲人而问美国或法国人）；B 沟通技巧：说话多赞美善于肯定对方（对同事的评价）C 行为规范：教养体现细节，细节表现教养、礼仪的内容依据礼仪适用的对象、适用范围的不同，大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。三、礼仪的特征社会性、规范性、民族性、互动性第二周交往艺术及基本理念（2 课时）一、交往艺术的基本理念尊重为本：礼由心生，先自尊，正仪容，齐颜色，修言辞尊重别人，下级服从上级，尊重同事（团队精神），下级（美德），客户尊重所有人（平等，开本驰的和骑车的、对空乘等服务员的招呼应礼貌回应。）检讨：自己生活中周围违背以上理念的事例。例：穿睡衣出街，穿背心短裤去教室，很晚还在挑灯夜战等。形式规范：规...
