1/13社群破局之道：六脉神剑互联网营销的本质就是用最小的投入，精准链接目标顾客，用完美的创意，实现强大的口碑以影响目标顾客。作为人，永恒的三个哲学命题“我是谁，我从哪里来，到哪里去”。作为企业，永恒的三个哲学命题“客户从哪来，如何留住客户，客户价值如何最大化”。世界上最有智慧的人如何思考？他们在商业活动和个人生活中如何做决策？最后发现聪明的人善于将问题“分类”，然后使用各种知识框架去分析和解决各类问题。股神巴菲特的搭档查理•芒格认为思维模型是大脑中做决策的工具箱。工具箱越多，越能做出最正确的决策。就好比《孙子兵法》认为决定一场战争胜负的思维模型是“道、天、地、将、法”，咨询公司分析商业的思维模型“势、道、法、术、器”等等。零售业的思维模型是“人、货、场”。人性对“多、快、好、省”的需求不会变。传统零售如何升级新零售？“人、货、场”升级的方向和路径是什么？2/13笔者认为人升级的方向是 IP，就是用户中的超级用户如各种发烧友、达人。货升级的方向是爆品，物超所值的爆品才能赢得客户信任。场升级的方向是场景过去的场更多的是门店，现在的场是产品的应用场景，在什么情景下产品的优势特色更能被传达的淋漓尽致。《互联网营销的本质：点亮社群》的作者查克•布莱默将互联网营销定义为:互联网营销的本质就是用最小的投入，精准链接目标顾客，用完美的创意，实现强大的口碑以影响目标顾客。这里有三个核心点，第一精准链接，第二目标顾客，第三强大的口碑。问题来了，如何精准链接？目标顾客在哪？怎样实现强大口碑？深度思考发现这三个问题都与社群息息相关。现实中我们开车即使是去一个从未去过的城市，只要有导航系统，心里就不慌，因为导航会提示怎么行驶。那社群的导航系统什么？社群的思维模型是什么？01 如何从 0 到 1 构建社群？答:为什么建社群？流量越来越贵，当前企业最头痛的就是老客户留不住，新客户不知道去哪找？营销学之父菲利普科特勒研究发现，企业获得新客户的成本是挽留现有客户的5 倍，顾客流失率降低 5%，利润增长 25%以上。3/13想想这些年，流失了多少老客户。在流量见顶的今天，如何留住老客户？如何通过老客户口碑转介绍新客户显得尤为重要。如果说产品是 1，社群是在后面不断的加 0，如果仅有产品，产品永远是产品。假如拥有社群粉丝的话，就可能变成 10，100，1000，粉丝裂变的力量超乎想象。社群面临的第一个问题是人从哪来？即如何拉新，俗话讲...
