中国企业ERP实施的能力成熟度分析

中国企业ERP 实施的能力成熟度分析 将软件开发过程的能力成熟度模型SW-CMM 引入到我国企业实施ERP 的实施能力测评中，提供企业一个基于过程改进的"ERP 实施的能力成熟度模型"，这种方法有其创新的一面，值得大家一起来探讨.... 编者按：由于ERP 实施中涉及到应用企业的现有管理模式及其对ERP 系统的需求、ERP软件的质量、ERP 软件供应商的内部管理、ERP 实施服务和管理咨询的支持、企业内部对ERP 项目的全面管理、企业和 ERP 供应商合作成立的项目组织的责任分工等关键领域的众多活动，我国企业在实施ERP 系统的过程中遇到了非常多的问题，也获得了丰富的经验教训。 本文通过总结实地调查 30 多家企业ERP 实施的成功因素和失败教训，借鉴国内外 ERP实施的成功因素法，把软件开发过程的能力成熟度模型SW-CMM 引入到我国企业实施ERP的实施能力测评中，提供企业一个基于过程改进的"ERP 实施的能力成熟度模型"，把企业ERP 实施的能力成熟度用原始级、可重复级、已定义级、可管理级和优化级来区分，以求ERP 应用企业、ERP 软件公司、ERP 咨询公司重视对ERP 实施的能力成熟度评估，加强关键活动领域的关键活动的质量控制，使得ERP 实施中涉及到的企业现有管理模式评估、ERP系统的需求分析、ERP 软件的质量考察、ERP 软件供应商的内部管理、ERP 实施服务和管理咨询的支持、企业内部对ERP 项目的全面管理、企业和 ERP 供应商合作成立的项目组织的责任分工等众多活动严格按照计划进行，使得项目成员能够按照 ERP 实施步骤预料实施结果与计划的吻合程度，促进企业针对实施标准进行持续的过程改进，提高 ERP 软件实施的质量，促进企业管理模式的更新，使得企业按时、按预算、按效果地完成ERP 管理工程。 一、ERP 系统和 ERP 实施的主要问题分析 国际著名的管理软件评估结构 Gartner Grou p 在 90 年代初期定义了 ERP 系统，指出 ERP系统是一个根据订单对企业范围内的资源进行规划和财务核算的信息系统，并且强调 ERP系统不同于传统的MRPII 系统，而且采用了先进的信息技术。这是因为 ERP 系统跨越了物料、加工工作地、设备、劳动力等制造资源的范围，覆盖了供应商的资源、客户资源、企业多个工厂之间的制造资源、多个分销地点的销售资源、企业人力资源、管理会计资源、设备预维修资源等管理资源。此外，ERP 系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩散到了零售业、服务业、银行业...