电 信 文 化 知 识 点 1.中 国 电 信 的 企 业 使 命 是 ： 让 客 户 尽 情 享 受 信 息 新 生 活 。 2.中 国 电 信 的 战 略 目 标 是 ： 做 世 界 级 综 合 信 息 服 务 提 供 商 3.中 国 电 信 的 核 心 价 值 观 是 ： 全 面 创 新 、求真务 实、以人为本、共创 价 值 4.中 国 电 信 的 经营理念是 ： 追求企 业 价 值 与客 户 价 值 共同成长 5.中 国 电 信 的 服 务 理念是 ： 用户 至上，用心 服 务 6.中 国 电 信 的 企 业 形象口号是 ： 世 界 触手可及 7.移动业 务 "三性一化 "特征指： 竞争性、全 网性、实时性和服 务 个人化 。 8.中 国 电 信 企 业 文 化 建设成功的 关健所在是 ： 执行 9.中 国 电 信 战 略 目 标 在企 业 发展过程中 发挥的 主要作用是 ： 作用： (1)统领企 业生 产经营活 动，整合 内外资源，使 企 业 朝既定目 标 前进；(2)明确努 力 方 向 ，鼓舞 和激 励 员 工 为既定目 标 而 努 力 奋 斗 。 10."世 界 级 "企 业 是 中 国 电 信 不 断 追求的 目 标 ，"世 界 级 "企 业 的 核 心 目 的 是 ： 做优 价 值 。 11."全 面 创 新 "对 中 国 电 信 员 工 行为的 基 本要求是 ： 持 续 学 习 ，高 效 工 作 。 12.员 工 在日 常 工 作中 应 遵 循 的 基 本原 则 是 ： 员 工 行为准 则 13.中 国 电 信 员 工 行为准 则 共 8 项 要求： 持 续 学 习 、高 效 工 作、爱 岗 敬 业 、遵 章守 纪 、尊 重 他 人、坦 诚 沟 通 、服 从 大 局 、忠 于 企 业 。 14.中 国 电 信 企 业 行为准 则 中 ，哪 一条 是 对 客 户 的 行为准 则 ： 恪 守 承 诺 ，为客 户提 供 卓 越 服 务 15.中 国 电 信 企 业 行为准 则 中 ，诚 信 合 作，在共创 中 寻 求共赢 是 对 合 作伙 伴 的 行为准 则 。 16.中 国 电 信 企 业 行为准 则 中 ，哪 一条 是 对 员 工 的 行为准 则 ： 关爱 员 工 ，让 每 块金 子 发光 17.科 学 发展观 的 第 一要义 、核 心 、基 本要求和根 本方 法 分 别 是 ： 分 别 是 ： 发展...
