中国电信网络常见故障解决办法

中国电信宽带常见故障解决办法 一、路由器调节 1.输入路由器地址（在网页地址栏）192.168.1.1 或 192.168.0.1回车 2.输入相对应的用户名及密码,一般为 admin/admin 或者guest/guest 以上路由器地址及用户名和密码详见路由器背面 3.进入路由器后,左侧边栏有一个选项为”参数设置”或”网络设置”.打开后找到”w an 口设置”点击打开 4.进入到”w an 口设置”后,连接类型选择”pppoe 链接”选定后要求输入”用户名/账号”和”密码”此处填写客户自己的上网账号及密码 5.账号密码输入完毕后,下方有”保存”或”应用”点击保存. 6.保存后,需要重启路由器,方法见二 二、重启路由器 1 .进入路由器(详见一项中的 1 .2 )后,左侧边栏靠下方有选项为”路由器重启”或系统工具”(该项目中含有”重启路由器”)打开 2 .打开”重启路由器”选项后,右侧页面一项为”重启路由器”的按键,点击重启 3 .重启过程一般会需要 6 0 秒时间,请耐心等待.重启完成后关闭网页即可. 三、路由器接路由器我公司不建议使用,方法不予说明. 四、路由器使用中,不能长时间不断电,一般建议每周重启路由器 2 -3 次。 五、我公司只负责主网线网络信号，路由器及分线将不给于调试，请各位用户谅解。 六、如若以上方法都不起作用（上不了网），请按以下步骤操作。 1 .将路由器断电 5 分钟后，拔下主网线，插入到电脑网线接口； 2 .进行拨号连接，若可以链接，则需要找专业人员调试路由器，若不可连接，则等待电脑出现错误代码后（一般错误代码有：6 9 1 .6 1 9 .6 7 8 .6 5 1 .7 6 9 ）此时可拨打我公司的维护电话8 6 6 2 7 1 1 1 创建宽带链接 一、首先你需要确定自己的电脑是何种系统类别,现阶段常用的系统为”xp 系统”和”win7 系统”,下面会介绍一种简单的辨别方法 1.如果你的电脑桌面有”我的电脑”和”网上邻居”则为”xp’系统” 2.如果你的电脑桌面有”计算机”和”网络”则为”win7 系统“ 二、“xp 系统”创建宽带连接 1.打开“网上邻居”（或者打开“我的电脑”见左侧边栏选项，下方也会有一个“网上邻居”） 2.打开后，左侧边栏第二行会有“查看网络连接”选项，点击进入 3.进入后，左侧边栏第一行有“创建一个新的连接”选项，进入 4.出现“欢迎使用新建连接向导”的对话窗口点击“下一步” 5.出现“网络连接类型”窗口，选择“连接到 internet”点击“下一步” 6.出现”准备好”对话窗口,...