以顾客为中心的销售 第 1 页 共 70 页 讲师手册 Gao ju n 第 1 页 6/16/2019 《以顾客为中心的销售》 -------------------------（讲师手册）------------------------ 武汉分公司营销培训部 高军 二 OO二年八月 《以顾客为中心的销售》讲师操作手册 以顾客为中心的销售 第 2 页 共 70 页 讲师手册 Gao ju n 第 2 页 6/16/2019 授课方式 讲授、研讨 授课时间 18小时 课 程 目 标 一 、销售过程中各环节的背景和业务员应遵循的原则； 二、掌握以顾客为中心的销售流程； 三、以诚信为基础的销售活动是生存之道
授 课 大 纲 一 、客户需求篇 二、程序篇 三、相关技巧 随 堂 讲 义 剧本模版 1 剧本模版 2 剧本模版 3 剧本模版 4 剧本模版 5 剧本模版 6 剧本模版 7 课 程 收 获 学员通过剧本编写、演练、对比等方式，将掌握各个销售环节的要领、技巧和以诚信为基础的销售立场 授 课 资 料 1、讲师手册 2、投影片 3、检查表 1、2 以顾客为中心的销售 第 3 页 共 70 页 讲师手册 Gao ju n 第 3 页 6/16/2019 时间 提示 过程/活动/重点 1 2 3 4 5 6 7 课 程 导 入 随 着 寿 险 业 务 的 发 展 和 市 场 竞 争 的 加 剧 ， 销 售 队 伍 也 越 来 越 需 要 倡 导心 灵 改 革 ， 以 纯 净 的 思 想 、正确的 理念、健康的 行销 方式和 多元化的 服务带给社会大众信心 和 良好的 形象
销 售 的 成功是源于思 想 统一基础之上的 行为统一， 被一致认同的 营销文化是销 售 队 伍 的 灵 魂， 而缺乏以 诚信为基础的 销 售 技能训练的 队 伍 是一支瞬间即可尚失战斗力的 队 伍
